Гражданское право

Защита прав потребителя, в моем случае предпринимателя

Вопрос к юристам, имеющим опыт в рассмотрении дел о недобросовестных потребителях. Ситуация следующая: фирма просрочила на 14 дней выполнение работ цена работ 90000р. , у потребителя претензий по качеству не было, акт подписан. Через год, он решает взыскать за просрочку пени по ст. 28 (3% т суммы работ) З-на о защите прав + убытки за привлечение к сторожа по 1000 р. за смену, соответственно 14000 р. + моральный 10000р. + расходы на юр. услуги (20000 р.) . Претензия и какой - либо другой попытки решить спор в досудебном порядке не было. Просрочка возникла по его вине (менял несколько раз условия заказа) но это недоказуемо, поскольку новые договоры были заключены той же датой. Какой выход - только злоупотребление правом илди еще есть какие - то варианты? Заранее спасибо всем откликнувшимся!))
Владимир Головушкин
Владимир Головушкин
1 101
Предположу, то что по смыслу вопроса факт нарушения обязательств фирмой установлен и оспорить его сложно.
Следовательно, защита интересов может быть построена на снижение сумм ответственности. В тоже время необходимо в суде объяснить и доказывать причины нарушения обязательств по вине потребителя, может повлиять на сумму ответственности.

1. пени уменьшаются в порядке ст. 333 ГК РФ
2. убытки (оплата сторожа) надо оспорить необходимость и размер данных расходов
3. моральный вред отказать или уменьшить в силу отсутствия вреда или несоразмерности
4. услуги представителя оценочная категория в зависимости от объема и сложности дела

Однако, рекомендую Вам решить данный спор путем мирового соглашения, дело в том, что если потребитель выиграет то, суд может присудить фирме еще и штраф 50% от суммы присужденной потребителю ч. 6 ст. 13 ОЗПП.

Претензия потребителя это право, а не обязанность.

Для более, квалифицированной консультации рекомендую Вам обратиться к адвокату.
Дима Канарский
Дима Канарский
4 734
Лучший ответ
Владимир Головушкин Все то, что вы изложили, мне понятно,
Я наверное задала вопрос не в том месте))). Являясь юристом по корпоративным спорам, редко приходится сталкиваться с ЗОПП, да и то только с определенными статьями. Хотела узнать мнение практиков, которые ежедневно в суде с этим законом работают.
Большое спасибо за ответ!
Вы стали жертвой СВОЕЙ БЕЗГАМОТНОСТИ )))). Извините, но как это перевести с птичьего языка на русский-заключались тем же днем !? Как это у вас была, с вашей точки зрения, такая уникальная возможность, спустя несколько прошедших дней заключать текущий договор и проставлять на нем дату заключения когда-то там? ВЫ МНОГО НАЙДЕТЕ ТАКИХ ДОКУМЕНТОВ, ЗАКЛЮЧЕННЫХ СЕГОДНЯ, С ДАТОЙ НА ПЯТЬ ДНЕЙ НАЗАД? ВЫ НЕ ЗАДУМЫВАЛИСЬ, КАК И ПОЧЕМУ ОБЯЗАН ВАМ ДАВАТЬ ТАКОЕ? Это, вообще-то, почти ЗАВЕДОМЫЙ ПОДЛОГ. Ваш подлог.
Читайте потребительское законодательство и уясните для себя, что все сроки выставляются реальными датами, даже, например, в случае покупки и оплаты стройматериалов, сроком исчисления их гарантии считается дата их фактического получения (доставки ) покупателю (эта дата заранее обсуждается с покупателем ),о чем делается соответствующая запись -подпись покупателя С ДАТОЙ ФАКТИЧЕСКОГО ПОЛУЧЕНИЯ Интересно вам также будет узнать, например, что гарантийные сроки на товар, в случае его гарантийного ремонта, после ремонта всякий раз исчисляются заново и полностью от срока окончания ремонта.
Короче, вы стали жертвой собственной заведомой склонности несоблюдения основ права.
ид
иван долгов
801
Владимир Головушкин Вы вообще нормальный, таком контексте писать ответы? Я вообще - то понимаю, что документооборот у этой фирмы очень хромает. Все описанное Вами мне давно известно, если вы не в состоянии ответить по существу вопроса, то не стоит и пытаться.
Владимир Головушкин А с птичьего себе переводите!
иван долгов Как ненормальный нормальным поясняю.Мягко сказано ,что большие нарушения в документообороте- я это и ПОДТВЕРДИЛ иными словами. КАК НЕНОРМАЛЬНЫЙ НОРМАЛЬНЫМ СОВЕТУЮ-придите в банк и потребуйте от него проведения платежа ,например .по кредитной карте,за 5 дней тому назад.После придите на почту .. там изъявите желание отправить заказное письмо датой минус 5 дней. У нас в Москве недавно именно так и попробовал судебный пристав на почте .при исполнении служебных обязанностей .Он и был отправлен ВОН ИЗ ФССП -под обильные репортажи московских телеканалов....КАК НЕНОРМАЛЬНЫЙ МОГУ ДОБАВИТЬ ВОТ ЕЩЕ ЧТО....Потребительское законодательство (например ,ФЗ О ащите прав потребителей ) В принципе НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ (оказывающих услуги итп )-посмотрите .хоть ,в самом начале закона .на кого ЕГО ДЕЙСТВИЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ-там забавно это написано)))- так что формуливоки относительно любой фирмы что она "потребитель " тут невозможны .И ПОСЛЕДНЯЯ НОВИНКА .
иван долгов В ноябре 2012 года Верховный Суд Рф разъяснил ,что КОМПЕНСАЦИЯ МОРАЛЬНЫЙ СТРАДАНИЙ ИМЕЕТ ПРАВО БЫТЬ ВЗЫСКАНА ВСЕГДА ПОТРЕБИТЕЛЕМ УСЛУГ (товаров ) ЕСТЬ ЕСТЬ ТОЛЬКО САМ ФАКТ НАРУШЕНИЯ ЕГО ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРАВ. То есть ,при этом ,НЕ НАДО НИКАКИХ СПРАВОК ,ЧТО Я НЕНОРМАЛЬНЫХЙ И ЗДОРОВЬЕ УХУДШАЛОСЬ .Иными словами ,признано ,ЧТО САМ УСТАНОВЛЕННЫЙ ФАКТ НАРУШЕНИЯ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ УЖЕ ПОЛНОЕ И ДОСТАТОЧНОЕ ОСНОВАНИЕ ВЗЫСКАНИЯ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА . И ВСЕ. В том деле ,кстати ,эта сумма была 15 000 руб. Могу точно одно сказать- Я бы с вас СНЯЛ бы в данной ситуации значительно БОЛЕЕ , уж моральные страдания оценил бы не менее тех же 15 000 руб- ЧТО ВЗЯТЬ С НЕНОРМАЛЬНОГО ...

Похожие вопросы