коллеги, если мобильная компания при введении нового тарифа, будет указывать мол "Округление объема полученных и переданных данных при просмотре WAP-страниц – 12 кб"
это будет являться нарушением прав потребителей?
ведь потребитель должен платить ровно за то, сколько он использовал по факту.
без всяких округлений.
есть ли ссылки на нормы? запреты, ограничения. ?
спасибо!
Гражданское право
права потребителей.
Договор ОПСоСа и абонента должен соответствовать закону, в данном случае - ЗоС, ЗоЗПП.
На основании п. 1 ст. 45 ЗоС "Особенности оказания услуг связи гражданам", договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.
Правила оказания услуг подвижной связи утверждены постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 г. N 328.
При этом, в соответствии с п. 14 "Правил... " услуги подвижной связи оказываются на основании возмездных договоров.
На основании п. 19 "Правил... " в договоре должны быть указаны следующие данные:
а) дата и место заключения договора;
б) наименование (фирменное наименование) оператора связи;
в) реквизиты расчетного счета оператора связи;
г) реквизиты выданной оператору связи лицензии;
д) сведения об абоненте (фамилия, имя, отчество, место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность, - для гражданина, наименование (фирменное наименование) организации, место нахождения - для юридического лица) ;
е) согласие (отказ) абонента на предоставление доступа к услугам связи, оказываемым другим оператором связи, и предоставление сведений о нем для оказания таких услуг;
ж) номер SIM-карты;
з) согласие (отказ) абонента на использование сведений о нем в системе информационно-справочного обслуживания;
и) способ доставки счета;
к) права, обязанности и ответственность сторон;
л) срок действия договора.
а п. 20 - в договоре должны быть указаны следующие существенные условия:
а) назначенный абоненту абонентский номер из выделенного оператору связи ресурса нумерации географически не определяемой зоны нумерации или уникальный код идентификации;
б) оказываемые услуги подвижной связи;
в) порядок, сроки и форма расчетов;
г) система оплаты услуг подвижной связи.
В соответствии с п. 32 "Правил... " тарифы на услуги подвижной связи, В ТОМ ЧИСЛЕ ТАРИФ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЙ ДЛЯ ОПЛАТЫ НЕПОЛНОЙ ЕДИНИЦЫ ТАРИФИКАЦИИ, УСТАНАВЛИВАЮТСЯ ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ САМОСТОЯТЕЛЬНО, ЕСЛИ ИНОЙ ПОРЯДОК НЕ ПРЕДУСМОТРЕН ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ Российской Федерации.
В соответствии с ст. 10 ЗоЗПП исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Таким образом, если все условия соблюдены - ОПСоС ничего не нарушит, вводя тариф для оплаты неполной единицы тарификации и информируя об этом абонентов в соответствии с требованиями закона при заключении договора.
На основании п. 1 ст. 45 ЗоС "Особенности оказания услуг связи гражданам", договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.
Правила оказания услуг подвижной связи утверждены постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 г. N 328.
При этом, в соответствии с п. 14 "Правил... " услуги подвижной связи оказываются на основании возмездных договоров.
На основании п. 19 "Правил... " в договоре должны быть указаны следующие данные:
а) дата и место заключения договора;
б) наименование (фирменное наименование) оператора связи;
в) реквизиты расчетного счета оператора связи;
г) реквизиты выданной оператору связи лицензии;
д) сведения об абоненте (фамилия, имя, отчество, место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность, - для гражданина, наименование (фирменное наименование) организации, место нахождения - для юридического лица) ;
е) согласие (отказ) абонента на предоставление доступа к услугам связи, оказываемым другим оператором связи, и предоставление сведений о нем для оказания таких услуг;
ж) номер SIM-карты;
з) согласие (отказ) абонента на использование сведений о нем в системе информационно-справочного обслуживания;
и) способ доставки счета;
к) права, обязанности и ответственность сторон;
л) срок действия договора.
а п. 20 - в договоре должны быть указаны следующие существенные условия:
а) назначенный абоненту абонентский номер из выделенного оператору связи ресурса нумерации географически не определяемой зоны нумерации или уникальный код идентификации;
б) оказываемые услуги подвижной связи;
в) порядок, сроки и форма расчетов;
г) система оплаты услуг подвижной связи.
В соответствии с п. 32 "Правил... " тарифы на услуги подвижной связи, В ТОМ ЧИСЛЕ ТАРИФ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЙ ДЛЯ ОПЛАТЫ НЕПОЛНОЙ ЕДИНИЦЫ ТАРИФИКАЦИИ, УСТАНАВЛИВАЮТСЯ ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ САМОСТОЯТЕЛЬНО, ЕСЛИ ИНОЙ ПОРЯДОК НЕ ПРЕДУСМОТРЕН ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ Российской Федерации.
В соответствии с ст. 10 ЗоЗПП исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Таким образом, если все условия соблюдены - ОПСоС ничего не нарушит, вводя тариф для оплаты неполной единицы тарификации и информируя об этом абонентов в соответствии с требованиями закона при заключении договора.
Нет, если это есть в договоре!
это округление является частью договора и если абонент не согласен-он может договор не заключать, услугу не подключать или уйти к другому оператору
Скорее всего сошлются на техническую НЕвозможность покилобайтного счета.
Похожие вопросы
- Реальна ли защита прав потребителей газа?
- Юристы помогите разобраться! ФЗ "О защите прав потребителей" Ст. 18.
- Защита прав потребителя
- Закон РФ О защите прав потребителей. . Поясню ситуацию
- Защита прав потребителя, в моем случае предпринимателя
- Вопрос о законе о защите прав потребителя ст.23
- ЖКХ и права потребителей.
- Вопрос по защите прав потребителей, кто прав?
- Права потребителей
- Статья 19 пункт 5 "Закона о правах потребителя" гласит: