Гражданское право

могу ли я вернуть деньги за товар

купил батарейку для мобильника за 300 р ...продавец сказал что гарантия месяц..сохранил чек и коробочку ...всё как положено...попользовался 2 дня ...зарядка не устраивает...пришёл, а мне говорят можем обменять....: но мне уже нужны назад деньги т.к я нашёл дорогую хорошую оригинальную батарею...могу ли я требовать деньги назад???
Требовать-то можно, но не факт, что в Вашем случае продавец ОБЯЗАН возвращать деньги. Согласно ст. 25 ФЗ О защите прав потребителей потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен..., при этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар НЕ БЫЛ в УПОТРЕБЛЕНИИ.. .
И только, если аналогичный товар ОТСУТСТВУЕТ в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе ...потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
А ведь Вы пользовались батарейкой и экспертиза это докажет легко.
Поэтому лучше не ТРЕБОВАТЬ, а договариваться с продавцом без демонстративного качания спорных прав.
Удачи.
Юлия Бурховецкая (Шемет)
Юлия Бурховецкая (Шемет)
58 261
Лучший ответ
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
можеш
Юля Масюк
Юля Масюк
1 401