Возможно ли вернуть деньги за товар

Претензию с требованием о возврате денег следовало вручать продавцу на подпись и печать ДО передачи товара. В противном случае, считайте, что вы устно сдали в ремонт, вот вам и отремонтировали.

По поводу царапин надо смотреть квитанцию, что конкретно там упомянуто относительно внешнего состояния передаваемого товара.
Теоретически, заявленный вами недостаток (царапины) возникли по вине продавца. Значит в соотв. со ст. 18 ЗоЗПП по этому недостатку вы вправе предъявить любое требование, в т. ч. требование о возврате денег.
Практически, имхо, разумно требовать устранения недостатка (замену корпуса).

Я думаю, вы должны были сразу писать заявление (притензии) в 2-х экземплярах, указать причину возврата и однозначно требовать деньги! А после починки, когда вы заметили царапины-не надо было брать! А деньги не надо было просить а требовать по заявлению.

В Евросети нет не буду объяснять почему

вам не вернут деньги за царапины))) их сделали вы)))

проведите экспертизу, которая покажет когда были сделаны царапины, а оттуда уже можно требовать возврата денег

Ваш товар относится к категории технически сложных. В отношении этих товаров действует ч. 1 ст. 18 Закона о ЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.