Гражданское право

можно ли вернуть деньги за товар?

один день назад купили в подарок декоративный водопадик с подсветкой, а он оказался треснутый и течет. позвонили в магазин, там сказали что могут обменять, а деньги не вернут. хотелось бы вернуть деньги т.к. "ложка дорога к обеду", праздник прошел и этот подарок не оставил приятных впечатлений.
Да, можно.

Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей" закрепляет права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (т. е. товара НЕнадлежащего!!!! качества)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вам нужен именно последний пункт + настойчивость + не поддаваться уловкам продавца на замену товара.
В законе, конечно, указано, что вы можете согласиться на замену, но можете потребовать и деньги. Вы требуете деньги. Имеете право.
Не попадайтесь на уловку, если вам будут показывать статью 25 этого же закона "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества". Там говорится о нормальном, нетреснутом товаре.

Однако будьте готовы доказать, что товар УЖЕ БЫЛ треснут, когда вы его покупали. Это могут доказать, например, свидетели, которые видели, как вы его доставали из упаковки и он УЖЕ БЫЛ треснут.
Дина ***
Дина ***
323
Лучший ответ
в вашей ситуации ОБМЕН - самый лёгкий и простой способ !
да вы можете потребовать деньги за товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества !
однако вам нужно подумать как вы докажете что ваш товар был бракован ещё ДО передачи вам !
ведь наверняка вы его осматривали
Камран Ахадов
Камран Ахадов
65 673
Пишие претезиию в магазин (о возврата денег ст. 18 ЗоЗПП) , откажут исковое заявление в суд.
Вл
Владуська
1 257