купили фотоаппарат. В этот же день была обнаружена неисправность. Обязаны ли вернуть деньги или заменить на новый фотоа

А по закону Вы должны поступить следующим образом см. ниже:
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) . А в заявлении укажите: «о месте, времени и дате проведения экспертизы прошу уведомить заблаговременно» . В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, при обнаружении недостатка в товаре, не оговоренного продавцом, Вы вправе предъявить ОДНО из ТРЕБОВАНИЙ, предусмотренных данной статьёй.
Среди требований и возврат денег. На него даётся до 10 дней с даты получения магазином Вашего требования.
На замену товара даётся до 7 дней, а если понадобится дополнительная проверка качества, то до 20 дней.
Если гарантийный срок натовр устновлен и не истёк, то продавец, изготовитель, уполномоченные ими организации освобождаются от исполнения требования, если докажут, что заявленный потребителем недостаток произошёл после передачи ему товара в результате нарушения правил эксплуатации, хранения, перевозки, ухода за товаром, а также вследствие действий третьих лиц или непреодолимой силы.

да не притензии надо было предъявлять а продавцу показать явный дифект который и без заключения сервисного центра виден, и обменять товар на аналогичный

идешь и меняешь без проблем

Да. Но в магазине буду вести себя так, как будто они ничего не знают (на дурака)
Идите в магазин, предварительно напишите заявление о том, что вы купили и неисправность нашли (пусть видят, что вы разбираетесь в правах) , пошумите немного в том месте где людей больше 9они этого очень не любят) . Просите заменить на другой, если будут в деньгах отказывать.

По закону прав потребителе вы можете обменять вещь в течение по-моему недели или двух с момента покупки при наличии чека, гарантийника и если на ней нет посторонних повреждений.

Чек сохранен?. Если да, то в течение 14 дней (даже без брака и недостатков) вы имеете право обменять товар. Если замена вас не устраивает или таковой нет, вам обязаны вернуть деньги.

просто обязаны ..я как то купила видеокарту а она не подошла по системным требованиям подходящей в продаже не было и мне без проблем вернули деньги ..компания чтит свой авторитет ..

Обязательно!

Обязательно! В течении 2 недель, при наличии чека и гарантийного талона