Гражданское право

Как вернуть деньги за технику, которая сломалась?

10 мес. назад купил компьютер (монитор, системный блок) . На днях у системного блока вышел из строя dvd-rom (перестал читать диски) . Поломка была первая. Все еще на гарантии. Возможно ли (если да, то как? ) теперь вернуть деньги за системный блок? В крайнем случае доплатить и взять компьютер дороже? Сколько времени займет весь этот процесс?
Юрий Швец
Юрий Швец
482
Согласно закону "О защите прав потребителей" ст. 18, в отношении технически сложного товара, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар сумму или потребовать замены товара в течение 15 дней со дня передачи потребителю. По истечении 15 дневного срока, требования могут быть предъявлены в случаях: - обнаружения существенных недостатков товара, нарушение сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока более чем тридцать дней вследствие устранения его различных недостатков. Существенным недостатком признается неустранимый или неоднократно повторяемый или проявляющийся вновь после его устранения. если сервисный центр выдаст вам акт, подтверждающий, что недостаток неустранимый, то шансы есть, но сомневаюсь, что такая поломка неустранима. В остальных случаях - шансов нет. Основанием может послужить только неоднократное обращение в течение гарантийного срока в сервисный центр с одной и той же поломкой, подтвержденное документально или если из-за различных поломок ремонт затянулся более чем на 30 дней.
Трофимов Юрий
Трофимов Юрий
3 321
Лучший ответ
скорей всего нет. Но вышедший из строя агрегат заменить могут. Надо обращаться к продавцу с претензией, а потом и в суд.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Исходя из вышесказанного - вы вправе выбрать - чинить вам компьютер или возвратить себе деньги. Вы выбрали второе - следовательно Вам надо написать заявление с просьбой о возврате денег и в течение 10 дней Вам должны их вернуть.
"законы о защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

т. е. если он на гарантии, ты можешь либо согласится на ремонт, либо на замену, либо настоять на возврате денег.. .
если интересно можешь ознакомиться с законами о защите прав потребителей, может чего для себя интересного еще найдешь
http://ozpp.ru/laws/zpp.php
Тимур Хафизов
Тимур Хафизов
1 713