Неисполнение гарантийных обязательств

Статья 401 гражданского кодекса рф
. Основания ответственности за нарушение обязательства
1. Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности) , кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.
2. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.
3. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
4. Заключенное заранее соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно.

насколько я понимаю здесь не договор для защитников потребителей
в этом случае у Вас есть два вида исков - иск опринуждении исполнения обязательства в натуре (если хотите, чтобы контрагент исполнил обязательство) или иск о взыскании неустойки за несиполнение догвоора (скорее этот вариант)
в иске указываайте пункты догвора о неустоййке, статьи ГК о ней же, и считайте по договору сколько эта неустойка будет составлять

не понятно, что вообще за ситуация, для ответа нужна более конкретная иформация

Подожди ты с судом. Есть общество по защите прав потребителей. Тебе туда. Это их хлеб. Ща жёстко с этим у них.