Жителю России я мог бы ответить так.
1. Если товар сдавался в ремонт продавцу, то можно написать претензию о нарушении максимально допустимого срока ремонта в 45 дней (п. 1, ст. 20 ЗоЗПП) и потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег, уплаченных за товар (п. 2, ст. 18), а также выплаты неустойки за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара (п. 1, ст. 23).
2. Если товар для ремонта сдавался в сервисный центр, написать претензию сервисному центру с требованием выплаты неустойки за просрочку сроков ремонта, выдачи товара с указанием наличия недостатка и причин, по которым ремонт так и не был выполнен. После этого обратиться в магазин с претензией на ненадлежащее качество товара с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денег, уплаченных за товар (п. 1, ст. 18).
Есть и другие варианты, но в самом вопросе недостаточно информации для более подробного ответа.
Как я понял, Вы живете в Украине, поэтому не могу ничего советовать, так как с законом Украины недостаточно хорошо знаком. Но в наших законах много общего, и закон Украины даже более лоялен к потребителям, чем Российский Закон о защите прав потребителей.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php
Гражданское право
Что делать, если товар на гарантийном ремонте уже больше 2месяцев?
Андрей Китаев
как жаль что вы не на Украине, такой полный и доступный ответ!!! но как юристу задам еще вопрос: добиться выплаты неустойки за просрочку сроков ремонта возможно без суда?
Обращаться в службу, в которую ты отдал товар, а потом разбираться в суде.
Похожие вопросы
- В магазине быт техники отказываются принимать купленный у них товар в гарантийный ремонт; как быть?
- фирма забрала товар в гарантийный ремонт и исчезла ;(
- образец заявления на возврат денег за товар в виду гарантийного ремонта более 45 дней
- Замена принтера МФУ на аналогичный товар во время гарантийного ремонта, уточнить некоторые тонкости.
- Завтра кончается срок гарантийного ремонта, но товар в СЦ не отремонтирован. Можно ли потребовать замены товара?
- Вопрос по гарантийному ремонту товара
- Гарантийный ремонт. Что делать?
- Превысили сроки гарантийного ремонта и не сообщают когда будет готов товар
- Увеличивается ли гарантйный срок на время нахождения автомобиля в гарантийном ремонте?
- дают ли что-нибудь на замену во время гарантийного ремонта ноутбука?