бракованный телефон

В течении 14 суток можете поменять его! Руководствуйтесь Закон РФ "О защите прав потребителей" (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ) А так же есть ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА.
Это на случай сдачи товара на экспертизу! (бесплатно)

14 дней тут вообще ни причём!
Пишите претензию магазину.
В нём укажите одно из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП.

В соответствии со Статьей 18. (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков)
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Необходимо заявить письменную претензию продавцу с требованием о расторжении договора и возврата денег. В случае отказа обращайтесь в суд с аналогичным требованием. Претензию необходимо оформлять обязательно в двух экземплярах, отдавать под роспись продавцу, а так же требовать поставить печать и дату, либо направлять заказным письмом с уведомлением. Можете провести досудебную экспертизу и дополнительно в исковом заявлении указать расходы на проведение этой экспертизы .Сотовый телефон согласно ЗоЗПП считаеться технически сложным товаром только, если он исправен. Неисправный или имеющий недостаток телефон не считаеться ТСТ и он подлежит возврату\обмену случае обнаружения в нём недостатков. Так что никаких сервисов.