Телефон бракованный, в сервисе ремонтируют, но менять отказываются.

вы бы ГОЛОВУ то включили

вы товар у КОГО покупали ???

СЦ занимается РЕМОНТОМ

с какого перепугу СЦ вам будет менять ?
это же НЕ магазин

обращаясь в СЦ вы лишаете себя всех своих законных прав

и наживаете себе кучу проблем

СЦ вам даже ремонтом не обязан. Ну зачем вы все несете туда товары, а не продавцу, с какой такой гениальной мысли??? .

Мобила сенсорная?
Какие бумаги есть из СЦ?
Какой недостаток устранялся по этим бумагам?
Какой недостаток текущий?

Обменять товар или вернуть деньги могли только в течении 14 дней. По прошествию этих дней, только сервисный ремонт, обмену товар не подлежит.

Утвержден



Постановлением Правительства



Российской Федерации



от 10 ноября 2011
г. N 924



ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ
СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ





1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с
двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)



2. Автомобили
легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем
внутреннего сгорания (с электродвигателем) , предназначенные для движения по
дорогам общего пользования



3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и
оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с
электродвигателем)



4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем
внутреннего сгорания (с электродвигателем) , специально предназначенные для
передвижения по снегу



5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки,
яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с
электродвигателем)



6. Оборудование
навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе
спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями



7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные,
включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины



8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства,
мониторы с цифровым блоком управления



9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с
цифровым блоком управления



10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления



11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и
оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления



12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные
машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и
комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с
электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

или ...По истечении этого
срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих
случаев:

- обнаружение
существенного недостатка товара;

нарушение
установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность
использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности
более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных
недостатков.

Тут самое главное, что вы не указали, какой у Вас телефон, если он сенсорный, то обменять его или вернуть деньги можно в течение 15 дней с момента покупки, а дальше. если будет одно из:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных законов сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

если во время эксплуатации товара возникает повторная неисправность (одна и та же) это относится к существенным недостатку согласно гк рф и защиты прав потребителя. для подтверждения дефекта вам нужен акт выполненных работ, где прописаны работы и применяемые для ремонта детали. при повторной поломке вы можете обратиться в магазин для расторжения договора купли продажи, либо для обмена. также вы можете выдвинуть данное требование если товар находился при неоднократном ремонте в сервисном центре более 30 дней в каждый гарантийный год. желаю успехов. а сервисный центр может произвести только ремонт

так на то они и сервисный центр, что бы ремонтировать.
менять они его вам не будут, даже не думайте

хотите обмена, обращайтесь к продавцу, он несет всю ответственность