Гражданское право
Каковы сроки экспертизы сложной бытовой техники? Купили дом кинотеатр, а через неделю он сломался.
не более 20 дней и если что не так писать притензию и в суд
Законом не устанавливаются конкретные сроки проведения экспертизы, есть лишь ограничения времени её проведения, которые зависят от конкретного требования потребителя к продавцу (п. 5, ст. 18 ЗоЗПП) .
Если выдвинуто требование о замене товара на новый, то срок проведения экспертизы не может превышать 20 дней, которые устанавливаются для времени проведения дополнительной проверки качества товара в сервисном центре (п. 1, ст. 21).
Если выдвинуто требование о возврате уплаченной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, тогда у продавца есть всего 10 дней, в течение которых он должен успеть провести проверку качества, а в случае такой необходимости и экспертизу (ст. 22).
Дело в том, что экспертиза товара проводится продавцом (за его счет) только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков, когда продавец считает, что в недостатке есть вина потребителя, но потребитель с этим не согласен, а обычно достаточно проведения дополнительной проверки качества в сервисном центре.
Вам нужно обратится к продавцу с письменной претензией, и указать одно конкретное требование, но лучше всего отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, ссылаясь на статью 18 ЗоЗПП. Это самый короткий путь решения проблемы. О других требованиях, которые Вы по своему выбору вправе предъявить продавцу, написано в первом пункте статьи 18 ЗоЗПП.
Если продавец будет навязывать Вам ремонт, ссылаясь на то, что технически сложные товары обмену и возврату не подлежат, и будет показывать перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, знайте, что это обман, так как в таких случаях продавцы ссылаются на перечень ПП № 55 товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества. А домашние кинотеатры ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в течение всего гарантийного срока, так как они не входят в перечень ПП № 575.
Образцы претензий и рекомендации по их написанию можно посмотреть здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Если выдвинуто требование о замене товара на новый, то срок проведения экспертизы не может превышать 20 дней, которые устанавливаются для времени проведения дополнительной проверки качества товара в сервисном центре (п. 1, ст. 21).
Если выдвинуто требование о возврате уплаченной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, тогда у продавца есть всего 10 дней, в течение которых он должен успеть провести проверку качества, а в случае такой необходимости и экспертизу (ст. 22).
Дело в том, что экспертиза товара проводится продавцом (за его счет) только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков, когда продавец считает, что в недостатке есть вина потребителя, но потребитель с этим не согласен, а обычно достаточно проведения дополнительной проверки качества в сервисном центре.
Вам нужно обратится к продавцу с письменной претензией, и указать одно конкретное требование, но лучше всего отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, ссылаясь на статью 18 ЗоЗПП. Это самый короткий путь решения проблемы. О других требованиях, которые Вы по своему выбору вправе предъявить продавцу, написано в первом пункте статьи 18 ЗоЗПП.
Если продавец будет навязывать Вам ремонт, ссылаясь на то, что технически сложные товары обмену и возврату не подлежат, и будет показывать перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, знайте, что это обман, так как в таких случаях продавцы ссылаются на перечень ПП № 55 товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества. А домашние кинотеатры ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в течение всего гарантийного срока, так как они не входят в перечень ПП № 575.
Образцы претензий и рекомендации по их написанию можно посмотреть здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
должны быть прописаны в приложении к гарантийному талону, что и как и почему)
Алия Ержигитова
7 942
до месяца
Erkin Kerei
154
Вроде 45 дней.
Сабит Сатыбалды
153
Похожие вопросы
- Вопрос юристам: Каков максимальный срок экспертизы и гарантийного ремонта?
- Хозяйка арендуемой у нее квартиры пишет в договор, "ремонт бытовой техники оплачивает арендатор", как объяснить ей, что?
- Сроки экспертизы на технически сложный товар
- В столб ударила молния погорела бытовая техника.
- Из-за аварии в электросети сгорела бытовая техника . Получил акт из домоуправления. Какие мои дальнейшие действия?
- Если хозяйка арендуемой у нее квартиры пишет в договор, "ремонт бытовой техники оплачивает арендатор", как объяснить ей?
- Каков срок исковой давности при возмещении морального вреда?
- Перегорела бытовая техника,что делать?!??
- Подскажите, могут ли описать бытовую технику взятую в кредит(кредит не погашен)?
- Какие гарантии я имею при покупке бытовой техники через интернет, что потребовать при доставке, чтоб не надули?
По статье 22 – до 10 дней.
По статье 21 – до 20 дней.
По статье 20 – до 45 дней.
ПрЕтензии предъявляются продавцу или сервисному центру, а в суд подаются иски.
Если Вы решили, что ответы на вопросы в категории Юридическая консультация, смогут увеличить КПД 5,1%, который Вам не удается поднять в своей любимой категории ОПС, то эти надежды напрасны. В категории Юридическая консультация, чтобы иметь высокий КПД, нужны профессиональные знания, а случайные ЛО (вроде этого), к повышению КПД не приведут.
Если же Вас не волнует уровень Вашего КПД, то это не значит, что можно вводить в заблуждение людей, которым требуется помощь в юридических вопросах.