кто знает какие права у потребителей? я купила брюки... см. внутри

Вам, ОДНОЗНАЧНО, обязаны поменять брюки на ваш размер или вернуть деньги.
Сначала обратитесь в комитет по защите прав потребителей, не поможет, в суд, но уже с компенсацией морального вреда. Из личного опыта, до суда обычно не доходит. УДАЧИ.

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Обязаны обменять, если нехотят то подавайте на них прямо в суд!

ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Не могу сказать, можно ли прикрепить оторванную бирку, но без нее имеют право не принять обратно

Возьми чек, брюки, занеси всё это в магазин, возьми брюки с неоторванной биркой и через час повтори попытку возврата: если слабо-попроси дочку-сына провернуть акцию!

Каждую неделю покупаю себе что-нибудь новенькое, периодически возвращаюсь и меняю, если не подошло, еще ни разу мне не отказали.

Если не прошло 14-ти дней, при сохраненном чеке, товар обязаны поменять. Другое дело, что не имеется, нужного вам, размера. В таком случае, вам должны вручить возвратный чек с указанной суммой стоимости брюк. С этим чеком вы имеете право купить в этом магазине все, что посчитаете нужным в течение определенного срока.

Согласно закона о защите прав потребителя манибэк осуществляется в течение 14 дней.

Согласно закона о защите прав потребителя манибэк осуществляется в течение 14 дней.

Лучшая форма защиты - наступление !!!А для торговых работников просто без него не обойтись, там все построено на этом, кто-кого !!!Они вам нагло врут !!!Там этих бирок, сами пристреливают каждый день не по одной !!!Все ложь!! !
Даже без чека вы можете вернуть товар, имея свидетелей покупки товара в этой торговой точке. Делаем так : приходите без нервов, с полой уверенностью в своей правоте пишите заявление на имя предпринимателя этой торговой точки в двух экземплярах (лучше напишите дома) , одно оставите в отделе, на другом они должны поставить свою подпись. Требуйте вернуть деньги, тогда они вам точно брюки подберут, даже со скидкой. Покупатель всегда прав !!!

спорить с нашем законодательством бесполезно рядовым гражданам, в следующий раз будеш выбирать точнее

заменить обязаны...

А вот и нет, даже если вы оторвали бирку, вернуть вещь вы имеете право в течение двух недель. Вот если бы речь шла о предмете личной гигиены, микроволновке, в которой готовили и которая вдруг не понравилась, или о телевизоре со вскрытой панелью, тогда да - нарушение пломбы, утеря товарного вида. Закон однозначно на вашей стороне. Сама, кстати, полгода назад выиграла суд с магазином. Так нам не только вернули все до копейки, но и выплатили компенсацию в 100%, оплатили услуги адвоката и экспертизу. А на закуску заплатили еще 50% от присужденной нам суммы в фонд государства за то, что вообще довели дело до суда. Они нам тоже пытались доказать, что раз телевизор из коробки вытащили, упаковку нарушили, то всё, аут! Пригрозите обратиться в комитет по защите прав потребителей. Этого обычно хватает. А еще лучше - купите брошюрку с законом "О защите прав потербителей" и "Правилами торговли". Между прочим, весьма увлекательное чтение! Много нового о своих правах узнаете!..

вообще обязаны менять даже если ты их поносила но тебе не понравились.... в течении 2 недель... зайди в инет скачай этот закон и прочти там написано.... имеешь право поменять... отстаивай права.... ты права....

Условие сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков является обязательным, и его невыполнение влечет за собой отказ продавца удовлетворить требование потребителя. Поэтому, если потребитель приобрел вещь, но в процессе ее транспортировки испачкал, порвал или иным образом испортил товарный вид, или оторвал ярлыки, рассчитывать на обмен такой вещи (при условии ее надлежащего качества) он будет не вправе.

попробуйте позвонить в Ваш районный отдел по защите прав потребителей.

Вы обратитесь в общество службы потребителей в каждом городе в справочной узнайте и вам всё обьяснят им это на руку)))

Здраствуйте Людмила! Я сталкивался с подобной ситуацией! Вам следует сделать: позвоните в справочную узнайте номер организации по защите прав потребителей, далее звоните им обращаетесь к ним со своей проблемой! У меня было далее, мы встретились на входе в рынок и пошли вместе к продавцу, так они отдали деньги извинились, а им устроили полную проверку!!! Желаю удачи, спасибо!!!