при наличии чека и гарантии мне неисправную технику обменяют или деньги вернут???

если с момента продажи прошло менее 14 дней то можно вернуть деньги, а если больше то только обмен или ремонт.

Если не докажут Вашей вины в неисправности - обязаны будут удоволетворить Ваше требование.

По закону - обязаны. А вот сделают так, или нет зависит от тебя - насколько ты будешь настойчивым.
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/

а как же конечно насчет денег незнаю но товар должны поменять или отремонтировать

напишите им письменную претензию и приложите к ней копии вашего чека и гарантии. Оригиналы им не отдавайте. В претензии поясните такого то числа в вашем магазине купил то то и то то, но оно перестало работать. пишите в 2 экземплярах, один им отдаете, на другом просите их поставить отметку о принятии. Дальше в претензии сошлитесь на Закон о защите прав потребителей. Согласно Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Так что вам самому решать, что вы хотите расторгнуть договор и вернуть деньги или обменять его.

на усмотрение Сервисного Центра