Гражданское право

Есть ли вариант обменять ее или вернуть деньги?

В начале апреля купила летние босоножки ( очень красивые и дорогие) , гарантия на талоне указана 30 дней с момента покупки. Обувь одела только в этом месяце, раз 6.
Пробковая подошва, стала трескаться и крошится. Есть ли вариант обменять ее или вернуть деньги? Что делать?
Какую бы не давал магазин гарантию,
Вы можете воспользоваться ст. 19.п5 Закона « О защите прав потребителей» , согласно которому Вы можете в течение 2-х лет предъявлять претензии по качеству проданного товара. Если самостоятельно, путём проведения «независимой экспертизы» докажите наличие «скрытого производственного дефекта». Для этого:
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели данный товар, предварительно написав заявление в 2-х экз В заявлении указать: Согласно ст. 19 п. 5 «Закона о защите прав потребителей» : В случаи, когда предусмотренный гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» (копию акта прилагаю) .
В магазине Вам могут отказать вследствие, того, что предложат отправить его на экспертизу со стороны магазина. Это полное право магазина, т. к. магазин может оспаривать заключение Вашей экспертизы . Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию, а так же должность Ф. И. О, печать магазина, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» . И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности сотрудников магазина и экспертов причинить товару следы потребительского дефекта) . По срокам – экспертиза проводится в течение 20 дней. И пригласить на проведение экспертизы Вас должны в течение этого срока. В случаи обнаружения экспертизой со стороны магазина «потребительского дефекта» . Сообщите руководству магазина, что будете подавать в суд. Это действует на руководство – отрезвляюще.
Деньги Вам обязаны вернуть в течение 10 дней согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» .
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 23.п1 Закона «О защите прав потребителей» Вы можете требовать выплаты пени за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.

Будут вопросы, пишите. Помогу.
Удачи.
ИБ
Игорь Бугров
10 911
Лучший ответ
Наталья Вершинина(Котляр) образец заявления можно получить?
Valerii Mivovan Два года на возможность подачи иска по обуви???!гыы))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
Valerii Mivovan С учетом того, что Ваш ответ признан лучшим, я считаю вы просто обязаны удовлетворить мое любопытство, тем более чо оно строго по теме, а Ваш ответ может оказаться всего лишь пустым цитированием закона, в данном случае даже неуместным. Пожалуйста, объясните мне как применяется двухгодичный срок, особенно при указанной гарантии в 30 дней?
в помойку
Вариант есть. Срок гарантии сезонной обуви начинает течь со строго определенных дат, в каждом регионе они свои взависимости от климатических условий. Все, что Вам надо - это узнать с какой точно даты начинается ваш летний сезон, и отсюда плясать.
Valerii Mivovan
Valerii Mivovan
24 091
срок гарантии истёк, не вернут и не поменяют . им всё равно, носили Вы их или нет...
Valerii Mivovan Ерунду не порите. Срок гарантии начинает течь не всегда с момента покупки.
Почитай в правах потренбителя с какого числа начинается летний сезон...
Статья 19. закона о защите прав потребителей
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Похожие вопросы