Можно обменять обувь или вернуть деньги?

Берете чек, сапоги, идете в магазин пишите заявление на имя директора в котором указываете что вы расторгаете договор-купли продажи в 14-ти дневный срок по причине того что сапоги не подошли по цвету по запаху да и вообще передумала, далее товар не был в употреблении чек прилагаю. Могут и паспорт вообще спросить, но порядок по сути такой.

Изначально Вы имеете право на ОБМЕН данных сапог, при условии, если сапоги не были в употреблении, сохранён их товарный вид, сохранены ярлыки и т. п, со дня продажи прошло не более 14 дней.
А вот если подходящих сапог не будет, тогда Вы вправе потребовать возврата денег.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Согласно ст. 502 ГК РФ покупатель вправе произвести обмен, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
пункт 2 ст. 25 В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Это право появляется у потребителя, когда никакой из аналогичных товаров не удовлетворяет его требованиям. В этом случае Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Потребитель в случае необоснованного отказа продавца, может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, что может обернуться для продавца штрафом по Кодексу об Административных