Помогите решить спор по возврату товара..

в середине сентября в Савеловском ТК купила жакет к этому платью. продавец втюхнула мне жакет на 2 размера больше , чем мне надо ( но это обнаружилось только дома). приезжаю меньше чем через неделю, а павильон закрыт и "соседи" сказали, что продавца уже не будет (хотя это была пятница 6 вечера). подъезжала в течение рабочей недели. продавец отказалась оформлять возврат, сославшись на отсутствие хозяйки в Москве. при покупке самим продавцом был сорван ценник с жакета, но выписан товарный чек! все это затянулось практически на полтора месяца! поговорив с хозяйкой павильона, услышала, что вещь была в употреблении, т. к. ценник сорван. написали заявление на возврат денег. в ответ получили в письменном виде с текстом : "... при возврате товара возникли недостатки (отсутствие ценника), вещь подвергалась использованию... в возврате денег отказано вследствие недостатков, возникших вследствие обязательств, за которые продавец ответственности не несет." жакет стоил 5600 руб. купила со скидкой за 4000руб. как вернуть деньги????