Подскажите пожалуйста, по правам потребителя. Я приобрела в интернет-магазине электронный прибор. -

По правам потребителя неважно есть гарантия нет ее, но продавец обязан забрать товар и вернуть деньги т. к. по закону дается 30 дней гарантии с момента покупки, а так же отсутствие чека не повот чтобы не принимать товар. Идите смело в магазин и возвращайте товар.

Начнём по порядку:
1. Если нет гарантии - применяется ст 19 ф. з. " О защите прав потребителей" . Согласно которой в случии отсутствия гарантии или если её срок меньше 2-х лет, потребитель может обратиться в торговую фирму (магазин) , с притензией на скрытый производственный дефект. В Вашем случаи, прежде всего не следовало принимать товар имеющий вмятины, но это не беда.
Вам необходимо составить заявление на директора данного магазина в 2-х экз. С указанием проявившегося дефекта с просьбой возрата денж. средств. Магазин в праве отказать Вам в возрате днеж. средств. Ссылаясь на, то, что нет гарантии. Вам необходимо настоять на том чтобы руководство магазина на вашем экз. поставило отметку об отказе ( как правило они это делать не хотят, вам не обходимо привлеч свидетелей, лучше их взять с собой. которые потом смогут подтвердить данный отказ). После этого проводите независимую экспертизу товара. Обязательно сохраните чек - стоимость экспертизы. Эксперты в акте укажут имеется ли скрытый производственный дефект или нет. После этого с делайте ксерокопию данного акта, так же как и чека и вообще всех документов. В магазин подовайте только копии при предваретельных переговорах.
Так вот когда акт будет на руках, пишите заявление на руководство магазина с просьбой вернуть вам стоимость товара и расходы на проведение экспертизы. Так же если товар весит более 5кг. Вы вправе трабовать возмещение расходов на доставку данного товара в магазин (нужен чек на транспортные услуги ). Магазин со своей стороны имеет право на проведение собственной экспертизы. Вы можете требовать проведение этой экспертизы в Вашем присутствии. И даже если экспертиза магазина даст заключение о Вашей вине в порче товара. Вы вправе обратиться к мировому судье.
Для отстаивания своих интересов. В иске, так же как и в заявлении в магазин Вы можете указать навозмещение Вам понесённых затрат, а именно: Свои транспортные расходы, так как выше указанная процедура займет Ваше рабочее время, если Вы работаете, возьмите справку на работе о тех днях которые Вы не работали решая данный вопрос. И все эти расходы Вы можете указать в иске. Так же можно сюда включть пени за просрочку возрата денежных средств, и моральный вред.
Согласен, данная процедура является длительной, но оно того стоит.
Хотя, я надеюсь до суда дело не дойдёт так как только в магазине видят серьёзность намериней, они "пасуют".
Буду рад если смогу Вам помочь.
Будут вопросы пишите отвечу. ( Сам неодноктратно возращал товары с скрытыми производственными дефектами)
Удачи!

В течении 14 дней при наличие чека, вы имеете право вернуть товар и забрать деньги.