утерян чек от телефона, можно ли его восстановить?? ? и можно ли обменять мобильный телефон в течение 14 дней???

Отсутствие чека не может являться причиной отказа.

Вот что сказала Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 22 октября 2010 г. "Об обмене сотовых телефонов":
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и
благополучия человека, принимая во внимание участившиеся обращения
граждан с жалобами на продавцов сотовых телефонов, обращает внимание
граждан на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в
указанной сфере.
В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов
отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на
аналогичный товар другой модели.
По мнению продавцов в соответствии с Перечнем непродовольственных
товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену,
утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от
19.01.1998 N 55, телефонный аппарат, сотовый телефон, являясь бытовой
радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам
бытового назначения и, обмену не подлежит.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и
благополучия человека разъясняет, что согласно п. 26 Правил продажи
отдельных видов товаров, утвержденных постановление Правительства
Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, покупатель вправе в течение 14
дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего
качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в
месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на
аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или
комплектации, произведя в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с
продавцом.
В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93
аппаратура радиоэлектронная бытовая относится к классу товаров с кодами
ОКП 65 8000 - ОКП 65 8900.
Например, согласно сертификату соответствия сотовый телефон является
продукцией с официальным наименованием "радиостанция носимая" и имеет код
ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции - средства радиосвязи,
радиовещания и телевидения общего применения. Следовательно, наименование
товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относится
к классу продукции - бытовая радиоэлектронная аппаратура.
Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как
телефон имеет код ОКП 66 7310.
Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона
надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является
необоснованным.
При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона
надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные
органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых
телефонов к административной ответственности по ст. 14.15 Кодекса
Российской Федерации об административных правонарушениях.

Если он НАДЛЕЖАЩЕГО качества, то увы.
Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

п. 11 Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

можно, если брак

По мнению некоторых продавцов, сотовый телефон, являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и обмену не подлежит.

Роспотребнадзор сообщает, что наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре или телефонным аппаратам.

Сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием "радиостанция носимая" и относится к классу продукции - средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения.

При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по статье 14.15 КоАП РФ.

Хм... Можно если у вас есть 3 свидетиля которые видили что вы покупали товар) Закон такой есть

отсутствие чека не аргумент для отказа - это первое

вот тут уже привели разъяснение, но практики вроде особой не существует, судобной тоже, надеюсь что ошибаюсь) ) а вообще можете попробывать сослаться именно на это разъяснение роспотребнадзора
Роспотребнадзор сообщает, что наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре или телефонным аппаратам.

Сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием "радиостанция носимая" и относится к классу продукции - средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения.

При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по статье 14.15 КоАП РФ.

Чек не является основным доказательством покупки в этом магазине. Вы не обязаны его сохранять. Да, Вы можете обменять этот товар в течение 14 дней даже без чека по заявлению. Правила о правах потребителя. Тем более, что это обмен, а не возврат.

это сложная ситуация ...закон говарит что можно, но есть условия и перечень товаров которые не попадают под этот закон. Мобильные в их числе) совет : пообщайтесь с руководителями магазина они могут пойти на уступки) (личный опыт)