Гражданское право
Можно ли обменять/отдать товар обратно в магазин, если он не понравился?
Сегодня купила в магазине веб камеру. Спросила молодого человека какое будет качество изображения. Он ответил, что прямо таки всё будет идеально. Ну я и решила купить её. Прихожу домой. Устанавливаю её и вижу что качество изображения ужасно. Имею ли я право пойти в магазин и попросить чтобы мне вернули деньги? Потому что моей целью было купить вебку лучше чем у меня была. А сейчас получается у меня 2 вебки и обе дурацкие :/
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. На это закон отводит 14 дней, не считая дня покупки.
Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Поэтому не нужно придя домой с покупкой, сразу срывать все ярлыки, защитные пленки, рвать упаковку и т. п. Т. к. если Вы принесете в магазин товар, по которому видно, что он уже был в употреблении – продавец вам откажет в обмене и будет совершенно прав.
Есть одно исключение – это перечень товаров, которые вы не можете обменять (в случае если эти товары надлежащего качества) ни при каких условиях, даже если их товарный вид будет полностью сохранен-этот перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 (изменен Постановлениями Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81). А ИМЕННО ПУНКТ 11Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; ФОТО - и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) ;
Товары из этого перечня у вас никто не примет, даже если этот товар находится в идеальном состоянии. Поэтому внимательно отнеситесь к выбору таких товаров.
В ДАННОМ СЛУЧАЕ МОЖЕШЬ Я ДУМАЮ ПОЙТИ ВЕРНУТЬ ЭТУ ДОПЛАТИТЬ И ВЗЯТЬ ДРУГУЮ - БОЛЕЕ ХОРОШУЮ - ОБЫЧНО ОТ ТАКОГО НЕ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ЛИБО ПРИДЪЯВИ ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ ДАННОЙ ВЕБКИ ))))
Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Поэтому не нужно придя домой с покупкой, сразу срывать все ярлыки, защитные пленки, рвать упаковку и т. п. Т. к. если Вы принесете в магазин товар, по которому видно, что он уже был в употреблении – продавец вам откажет в обмене и будет совершенно прав.
Есть одно исключение – это перечень товаров, которые вы не можете обменять (в случае если эти товары надлежащего качества) ни при каких условиях, даже если их товарный вид будет полностью сохранен-этот перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 (изменен Постановлениями Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81). А ИМЕННО ПУНКТ 11Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; ФОТО - и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) ;
Товары из этого перечня у вас никто не примет, даже если этот товар находится в идеальном состоянии. Поэтому внимательно отнеситесь к выбору таких товаров.
В ДАННОМ СЛУЧАЕ МОЖЕШЬ Я ДУМАЮ ПОЙТИ ВЕРНУТЬ ЭТУ ДОПЛАТИТЬ И ВЗЯТЬ ДРУГУЮ - БОЛЕЕ ХОРОШУЮ - ОБЫЧНО ОТ ТАКОГО НЕ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ЛИБО ПРИДЪЯВИ ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ ДАННОЙ ВЕБКИ ))))
вроде в течении 14 дней
со дня покупки
со дня покупки
Лидия Кунцман
есть ли соответствующая статья или какой нибудь документ который официально это подтверждает? естественно продавцы упираться будут если я пойду товар возвращать
вообще нет. как вариант - давить на то, что вам не была сообщена вся информация по товару.
Если продавец нормальный, может обменять. По закону обмену и возврату технически сложный товар подлежит только в случае заводского брака не подлежащего ремонту.
это смортя какой магазин....
Если продавец вам какие-то конкретные функции обещал и обманул, тогда можете. А если просто сказал что она классная, а вы считаете по другому, увы - нет! На товары у которых есть гарантийный срок право обмена в течении 14 дней не распространяется.
в течении 14 дней со дня покупки можно вернуть
Людмила Петровна Кротова
Может и статью закона назовёте?
Похожие вопросы
- Могу ли я возвратить товар обратно в магазин (обменять на деньги) при условии что им не пользовался?
- Имею ли я право вернуть приобретенный товар обратно в магазин?
- возврат товара обратно в магазин
- Сколько раз должен сломаться телефон (с одной и той же поломкой) чтобы отдать его обратно в магазин и получить деньги
- Могу ли я сейчас отдать телевизор обратно в магазин и получить за него свои деньги?купил 29 января
- в течении какого времени можно вернуть стайлер для укладки волос обратно в магазин,если он не понравился?
- Имеет ли человек право обменять купленный товар на другой с доплатой или вернуть обратно деньги?
- Хочу предъявить претензию транспортной компании за срыв сроков доставки товара из инет-магазина.
- Возврат некачественного вентилятора обратно в магазин.
- Можно ли сдат обратно в магазин покупку? (Инструмент)