Купила 2 дня назад фотик. Теперь заметила, что с экраном что-то не то: есть полосы, при включении - белые пятна. Можно

Продавцы очень не любят возвращать деньги за проданный товар. Даже если недостаток виден сразу, как в Вашем случае, продавец попытается сначала отправить товар на дополнительную проверку качества, чтобы убедиться в том, что недостаток не явился следствием неправильной эксплуатации, т. е. произошел не по вине потребителя. Это право продавца закреплено в 5 пункте статьи 18 ЗоЗПП, где говорится, что продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Но, потребитель не должен забывать, что он имеет право участвовать в проверке качества товара, чтобы не получилось так, что недостаток будет устранен, а потом продавец откажет в возврате денег, ссылаясь на отсутствие недостатка. Или умышленно причинит товару повреждения, после которых потребитель будет лишен возможности даже на безвозмездное устранение недостатков, якобы из-за нарушения правил эксплуатации. В таких случаях, если проверки качества в магазине окажется недостаточно, лучше не оставлять товар продавцу, а попросить сообщить о дате и месте проведения дополнительной проверки качества и самостоятельно доставить туда товар, сообщив продавцу, что Вы намерены участвовать в проведении проверки качества.
Если проверкой качества товара будет установлено, что недостаток возник по вине потребителя, а Вы с этим не согласны, т. е. наступает спор о причинах возникновения недостатков, продавец за свой счет может отправить товар в специализированную экспертную организацию для проведения экспертизы товара. Но потребитель должен иметь в виду, что если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Между тем, в случае несогласия с ее результатами потребитель имеет право оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. До решения суда потребитель вправе не оплачивать расходы на проведение экспертизы, если её результаты окажутся не в его пользу.

Конечно же, далеко не всегда возникают такие сложности, но к ним нужно быть готовым, чтобы Вас не застигли врасплох, и все это не оказалось для Вас неприятной неожиданностью. Предупрежден - значит, вооружен.

Чтобы избежать неприятных неожиданностей, требование о возврате уплаченной суммы нужно передавать в письменной претензии. С образцами претензий и рекомендациями по их составлению и вручению можно ознакомиться здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

Если все пройдет гладко, то согласно статье 22 ЗоЗПП продавец в течение 10 дней со дня передачи письменной претензии должен удовлетворить требование о возврате уплаченной суммы.

Верьте в себя, и все у Вас получится!
Удачи!

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php

Ваш товар должны обменять сразу. Сам деффек виден визуально.

Не вижу никаких проблем обменять. . за исключением физического дефекта, который повлек недостаток