На купленных 4 дня назад женских туфлях треснула кожа на сгибе в двух местах. Подскажите как поступить?

Если с магазина - то возвращайте, плохое качество. Если с базара, то в ремонт. .
В магазине вроде гарантия всегда даётся.... Чек сохранился?

Выбрать требование
Написать претензию в 2-х экз. , отнести продавцу, 1 экз. с подписью и печатью оставить для себя
Передать товар продавцу
Далее ход ваших действий зависит от решения продавца.

нести назад. должны отдать деньги или новые.

Если поступать правильно, то нужно идти в магазин с ПИСЬМЕННОЙ ПРЕТЕНЗИЕЙ в 2 ЭКЗЕМПЛЯРАХ, один отдаете им, а второй себе с ПОДПИСЬЮ ПРИНЯВШЕГО ПРОДАВЦА. Я конечно незнаю, это дело магазина, но из-за туфель проводить экспертизу? ! Ремонт вам на фиг не нужен, нужны обратно деньги? Значит так и пишите в претензии, а если обменять значит напишите обмен. И ждите. Главное не надо ругаться-закон на вашей стороне, незабудьте в претензии про пени написать и про суд.

идти и писать заявление

да они имеют право отдать на экспертизу.

после экспертизы - имете право обменять на аналогичный товар (либо товар равный в цене) или забрать деньги

Идите туда, где вы их приобрели и просите замены, ремонта, либо возврата денег, т. к. срок гарантии еще не вышел. Но продавцы скорее вам на встречу не пойдут и скажут, что виноваты вы сами и предложат экспертизу, а это требует времени и не всегда будет доказана ваша правота

отнести обратно в магазин, гарантия д. б. на такой случай + по закону 14 дней на обмен товара.... у нас и на рынке 14 дней действует