Гражданское право

Товар не подошел. Возможен ли возврат?

Вчера я купила провод HDMI для соединения компьютера и телевизора. Провод не подошел, выяснили это тем, что т.к. купленный провод не передавал данных, подключили провод мастера (другого вида) - сразу все заработало. Хотя в магазине у продавца спросили тот ли это провод и т.д. Чек у меня сохранился. Могу ли требовать возврат денег ,если нужного мне провода для обмена в магазине не будет? Чем оперировать при этом в разговоре с продавцом, т.к. уверена, что возвращать никто ничего не захочет. Дело в том, что при вскрытии картонно-пластиковой упаковки, я ее повредила. Т.к. она плохо снималась. Заранее спасибо!
Возврат подобных вещей при сохранении товарного вида и упаковки в течении двух недель.
Несмотря на испорченную коробку могут принять. Можете упереться в рекомендацию продавца.. . т. е. он Вам не тот провод продал.. . так им сложней будет.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Жазира Баекина
Жазира Баекина
1 848
Лучший ответ
У Вас сохранились чек и фирменная упаковкпа. Пойдите с ними к продавцу и сообщите, что Вас намеренно ввели в заблуждение относительно свойств товара и потребуйте расторжения договора купли-продажи и возврата Вам денег. Если будут противиться, обращайтесь в Роспотребнадзор и в Общество по защите прав потребителей
ст. 25 ФЗ РФ "О защите прав потребителей".
В течении 14 дней вы можете вернуть товар, если вы имеете чек, который доказывает. что вы купили данный товар в этом магазине, и продавец обязан вам вернуть заплаченную вами сумму или обменять на тот товар который вам нужен.
Лиана
Лиана
1 143
Katya Bogdanova Что, можно так сразу деньги требовать? А за любой товар?

Похожие вопросы