Некачественное изделие (кварцевые часы) из драгоценного металла. Возможен ли возврат или замена в теч. гарант. срока?

возможен - если в товаре на самом деле есть недостаток ( брак )

и гарантийный срок установлен письменно

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Если они действительно НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ, что подтверждено заключением соответствующей экспертизы, то да.
Изделия же из драгоценных металлов НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА обмену, возврату не подлежат.

Экспертизой подтверждается вина потребителя в возникновении недостатка, которую (экспертизу) при действующем, письменно установленном на русском языке гарантийном сроке обязан проводить продавец в случае спора о причинах возникновения недостатка.
"НЕкачественность" же подтверждается проверкой качества.

Читайте ст. 18 ЗоЗПП, вручайте продавцу на подпись и печать копию вашей претензии (с любым требованием из указанной статьи) , которую сохраните для себя. Если продавец не принимает вашу претензию, то отправляйте по почте, ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу