Замена ноутбука

для начала вам стоит почитать паспорт ноутбука. в некоторых ноутбуках производитель прямо указывает, что появление 1-3 битых пикселей не является недостатком.
ноутбук по своей сути - компьютер, только переносной и поэтому на него распространяется положение Постановления Правительства РФ 575, которое говорит, что данный товар в течение 15 дней после его проибретения можно вернуть или обменять при наличии любого недостатка, если же вы обратитесь по истечении этого срока, то ваш товар примут только на ремонт. возврат денег или обмен возможен будет только в случае обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
по поводу предоставления товара на временное безвозмездное пользование -согласно ФЗ ОЗПП данное действие со стороны продавца производится только по заявлению потребителя и только в случаях требования ремонта или замены товара. требование продавца о проверке качества товара вполне законно и основывается на нормах ФЗ ОЗПП

Почти все верно говорит продавец.

Проверка качества проводиться продавцом (при вашем участии, если потребуете) по необходимости. Конкретного срока ее проведения законом не установлено, но она проводится в рамках срока, в который ваше требование должно быть удовлетворен. Возврат денег - до 10 дней, обмен - до месяца, ремонт письменно оговоренный - до 45 дней. Т. е. при требовании о возврате денег, с проверкой качества (и со всем остальным - доставкой туда-обратно, а если потребуется то и с экспертизой, и т. д. ) продавец должен уложиться в 10 дней, а не в 20.

Если в прилагаемой к товару документации не сказано, что изготовитель считает допустимым какое-то количество битых пикселей, то даже 1 битый пиксел в этом случае считается недостатком, по которому вы вправе предъявить любое требование в теч. 15 дней не считая дня передачи. По истечении этого срока вам будет положен сперва ремонт, т. к. такой товар как ноутбук входит в соответствующий перечень к ст. 18 ЗоЗПП.
Поэтому, если вы еще не передали товар продавцу, то поторопитесь с предъявлением своего требования.

Читайте ст. 18 ЗоЗПП, выбирайте любое одно требование на ваш выбор, вручайте продавцу копию вашей претензии (на подпись и печать) , которую сохраните для себя.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу

Если уже передали, не предъявив письменного требования, то считайте, что по-умолчанию передали товар в ремонт.

Если же изготовитель в документации допускает какое-то количество битых пикселей, и количество битых пикселей, обнаруженных вами, укладывается в эти рамки, то недостатка в товаре нет, продавец не обязан удовлетворять ваше требование.

Подмена выдается на время ремонта, а также при требовании обмена (подробнее читайте соответствующие статьи) . При возврате денег подмена не предоставляется.

к сожелению не должен, на сложную технику, типа компьютера, телефона и часов, закон по которому вы можете вернуть товар в течении 15 дней не действует

Ето похоже на развод, до 14 дней вы вправе вернуть товар без обяснения причин и полным возвратом денег, он просто тянет время имхо