Гражданское право

АСЦ "ASUS" отказывается выдать ноутбук и заключение о нермеонтопригодности без заявления о "списании товара"

Здравствуйте. Ситуация следующая:


Отдал ноутбук в ремонт в АСЦ "ASUS" - 24.06.2022, сегодня - 08.08.2022 ровно 45 сутки ремонта моего ноубука. Детали вовремя не приехали. Мне позвонии сегодня из АСЦ "ASUS", и сказали, что нужно писать заявление на "списание товара"(вроде эта формулировка). Его (ASUS - то есть производитель) рассмотрит в течении 10 дней, и выдаст ноутбук в том виде, в котором я его сдавал, и даст заключение о неремонтопригодности. До этого, свой ноутбук и акт о неремонтопригодности я не смогу получить(так как они АСЦ "ASUS" не экспертная организация).


Нарушает ли АСЦ мои права? Могу ли я сегодня получить и акт и ноутбук?Должен ли я по закону писать какое-то заявление на "списание товара"? Могу ли я потребовать с АСЦ "ASUS" или с производителя ASUS - деньги в этой ситуации если учитывать, что ноутбук я покупал в обычном магазине какой-то ИП с яндекс.маркета?
Алла Василькова
Алла Василькова
3 083
да это же асус че еще от них ждать
Раушан Нугербекова
Раушан Нугербекова
6 767
Лучший ответ
Алла Василькова Да уж, мне ахренеть как пригодится такой бесполезный ответ)
Они ушли из России - теперь вообще могут нафиг посылать и им ничего не будет
GT
Gioni Torgai
88 376
Алла Василькова У них договор с АСЦ. А продавец это магазин с ИП на территории РФ. Как это они - могут? В компании тем более ответили, что обязательства свои выполняют до сих пор.
На то они и асус
АИ
Андрей И Юлия Донцовы
30 358
Если недостаток обнаружен и предъявлен в течение гарантийного срока, то требование потребителя, предусмотренное ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", может быть предъявлено только непосредственн продавцу в соответствии с п. 1 ст. 19 того же Закона. Поэтому Вам не нужно выяснять отношения ни с сервисным центром, ни с производителем (импортером). Предъявляйте свои требования непосредственно продавцу.
Саня ******
Саня ******
15 861
Алла Василькова То есть я должен выполнить требование АСЦ и написать заявление о "списание товара"?
Автор, если вы сдавали ноут по гарантии, то, в случае превышения срока 45 дней, вам должны или выдать рабочий ноут, или обменять на аналогичный товар, или сделать возврат. ЗоЗПП прочитайте сами, чтобы без лишних вопросов.
Никакие бумажки, которые просит подписать/написать АСЦ или продавец, не нужно подписывать.
Вы же в этот АСЦ ноут сдавали по рекомендации продавца? Вот и пишите, в 2х экземплярах, претензию к продавцу, в которой укажите, что срок 45 дней на ремонт превышен и вы, в соответствии сЗоЗПП требуете предоставить такой же ноут, с характеристиками не хуже чем ваш, или сделать возврат (лучше возврат требуйте). В этой же претензии (если ноут сейчас ваш новый стоит дороже) требуйте возврат по текущей цене (опять же, в ЗоЗПП это указано) а не по чеку. Если ниже (или вообще не продается) - тогда пусть по чеку возвращают.
Jenechka Pudovkina
Jenechka Pudovkina
417
Алла Василькова Сегодня ровно 45 день. АСЦ мне не должен выдавать подменный фонд. Я живу в Питере, ноут в Москве покупал.

Я с удовольствием напишу продавцу такую претензию, но мне для этого нужен ноутбук и хоть какой-то документ что он находился в ремонте, а его мне могут сйчас просто в АСЦ - не дать.

Ноутбук мой снят с продажи, но в некторых небольших магазинах, как тот в котором покупал я его цена стала выше. Честно, я читал ЗоЗПП но не помню положения о том что елси товар где-то стал стоить дороже, в другом магазине, то они мне должны за него сумму по которой он продается на данный момент.

Похожие вопросы