СЦ Самсунг отказывается выдать заказчику заключение экспертизы

если вы сдавали телевизор через продавца, то заключение придет вместе с телевизором продавцу. вам следует обратиться непосредственно продавцу и он обязан выдать вам или само заключение или его копию.
если вы сдавали телевизор непосредственно в СЦ, то надо смотреть на каких условиях. дело в том, что обычно при сдаче товара в СЦ там проводят только ремонт изделия, но прежде чем его произвести проводят диагностику товара на предмет обнаружения заявленного недостатка и наличия следов неправильной эксплуатации товара.
возможно, если вы сдавали телевизор непосредственно в СЦ, вам не выдают заключение т. к. товар будут ремонтировать. вам следует внимательно прочитать квитанцию о приемк товара в СЦ. как там изложено по какой причине и для чего вы сдали телевизор.

"Понимаю, что это не законно"
- С чего вдруг? СЦ, когда к нему обращается потребитель по гарантии, никакие заключения, акты о неремонтопригодности выдавать не обязан (ну разве что, бумагу о проведенном ремонте с инфой из п. 3 ст. 20 ЗоЗПП и то, если он действительно является уполномоченным на ремонт) .
Согласен с Владимиров Германовичем, вероятно, товар ожидает ремонта.

Я так понял, ремонт вас не устраивает?
Если сдавали через продавца, которому вручили на подпись и печать свое требование обмена или возврата денег, то нет проблем.
Если сдавали в СЦ самостоятельно, то придется ухитриться забрать товар из СЦ и отнести вместе со своим письменным требованием продавцу. В этом случае, вся процедура (проверка качества, экспертиза) может повториться.

Если же вы ЗАКАЗЧИК, и оплатили проведение экспертизы как возмездной услуги, то конечно, заключение выдать обязаны. НПА приводить не буду, вы и так хорошо знаете где их искать.)

Ну зачем сц самсунг которому платит самсунг писать что плохойсамсунг?