Хочу уточнить один момент, я написал претензию и возврате денег в магазин, и собираюсь отнести вместе с ноутбуком.
Вопрос, сколько должна рассматриваться моя претензия, должны ли мне дать в замен ноутбук для пользования и сколько вообще дней идет гарантийный ремонт (этот вопрос просто так что бы быть в кусе).
Гражданское право
Имею ли я право, ноутбук в замен сданного в магазин?
Виктория Богданова
1 649
если прошло БОЛЕЕ 15 дней с момента покупки - вам положен ремонт и не более того
ст 18 ЗоЗПП
потому вашу претензию с требованием возврата денег продавец просто проигнорирует и рассматривать НЕ БУДЕТ и имеет на это полное право
возврат денег \обмен товара ТОЛЬКО в случаях предусмотренных законом
-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
что касается ремонта - срок не более 45 дней !
читаем ЭТОТ закон
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п. 2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Обратите внимание, что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар - Вы должны сами предъявить ему это требование.
ст 18 ЗоЗПП
потому вашу претензию с требованием возврата денег продавец просто проигнорирует и рассматривать НЕ БУДЕТ и имеет на это полное право
возврат денег \обмен товара ТОЛЬКО в случаях предусмотренных законом
-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
что касается ремонта - срок не более 45 дней !
читаем ЭТОТ закон
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п. 2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Обратите внимание, что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар - Вы должны сами предъявить ему это требование.
Если возврат денег то 10 дней.
При возврате денег ПОДМЕНА не положена. Подмену обязаны выдать только при требованиях о замене или ремонте.
Срок возврата денег - 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП)
Требование о возврате денег можете предъявить в случае, если не истек 15-дневный срок со дня передачи купленного товара. По истеч. указанного срока сперва лишь РЕМОНТ (до 45 дней, ст. 20 ЗоЗПП) положен. А иное требование сможете предъявить лишь при признании продавцом неремонтопригодности или нецелесообразности ремонта, или при нарушении срока ремонта.
образцы претензий
как передавать товар продавцу
Срок возврата денег - 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП)
Требование о возврате денег можете предъявить в случае, если не истек 15-дневный срок со дня передачи купленного товара. По истеч. указанного срока сперва лишь РЕМОНТ (до 45 дней, ст. 20 ЗоЗПП) положен. А иное требование сможете предъявить лишь при признании продавцом неремонтопригодности или нецелесообразности ремонта, или при нарушении срока ремонта.
образцы претензий
как передавать товар продавцу
Гарантийный ремонт до 45 дней, в этом случае могут предоставить другой ноут.
Похожие вопросы
- Имею ли я право отказаться класть пакеты в ячейку магазина и пройти так?
- Имею ли я право вернуть приобретенный товар обратно в магазин?
- имею ли я право обменять нетбук плохого качаства в магазине если не прошло ещё 14 дней
- если я сдам еоутбук на гарантийный ремонт, то имею ли я право на замену на время ремонта или к ноутбукам это не относится
- Купили ноутбук. Не устоила ОС. Имеем ли мы право сдать его обратно и получить деньги?
- имею ли я право сдать по гарантии наушники (подробности внутри)
- имею ли я право в течении 14 дней сдать в магазин сотовый телефон и получить деньги обратно?
- Завтра еду сдавать ноутбук по гарантии на ремонт. имею ли я право попросить подмену ноутбука на время ремонта?
- Имею ли я право употреблять пищу в магазине ?
- имеют ли право заставить платить за товар в магазине, если у них нет доказательств что это именно их товар?
У меня ноуту уже больше чем 15 дней, но он греется очень сильно, я купила подставку спасает, но я не хочу вечно с ней ходить, меня продавец не предупредил что ноут очень сильно греться будет