Как вернуть неисправный телефон?

Теперь - только при проявления этого же или любого другого дефекта.
И обращаться ТОЛЬКО в магазин. При этом Вы можете не только потребовать обмена на новый, но и отказаться от покупки, потребовав возврата уплаченных за него денег.
Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе по СВОЕМУ ВЫБОРУ потребовать ЗАМЕНЫ на телефон этой же марки или ЗАМЕНЫ на телефон другой марки (с соответствующим перерасчетом покупной цены) или отказаться от этой покупки и потребовать ВОЗВРАТА уплаченной за товар суммы.
(На всякий случай имейте ввиду - довольно часто продавцы под соусом отнесения телефона к ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ товарам стараются ОТКАЗАТЬ в обмене или возврате денег - якобы необходимо обязательно произвести какое-то обязательное количество ремонтов, или выявить какой-либо СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК, или получить заключение севисного центра НЕремонтнопрогодности. Это является прямым ОБМАНОМ и совершенно противозаконно. Дело в том, что В Перечне технически сложных товаров для случаев обнаружения в товарах существенных недостатков (по Постановлению Правительства РФ от 13.05.1997 г. N 575), телефоны ОТСУТСТВУЮТ!
Поэтому Вы вправе предъявить любое из требований (см. выше) в течении ВСЕГО гарантийного срока! Как при первой же поломке, так и при любой последующей, но до истечения гарантийного срока. )
А сдавать телефон советую именно в МАГАЗИН (а не в сервис) , т. к. согласно той же ст. 18 именно ПРОДАВЦУ (а не сервису, с которым у Вас НЕТ договорных отношений) Вы должны предъявлять свои требования замене товара или возврате денег.
А с сервисом магазин, если ему надо, пускай сам взаимодействует, т. к. это магазин, если сомневается в причинах появления дефекта, ВПРАВЕ (но не обязан) за СВОЙ счет организовывать проведение экспертизы.
И еще совет - если при предъялении Вашего требования о замене (или возврате денег - Ваше требование должно быть конкретно и ТОЛЬКО ОДНО из перечисленных) встает вопрос о такой экспертизе, то ОБЯЗАТЕЛЬНО в своей Претензии отразите согласие ТОЛЬКО на экспертизу и категорическое возражение против любых РЕМОНТНЫХ работ, включая востановление и/или обновление ПРОГРАМНОГО обеспечения телефона.
Удачи

Думаю нет, ведь телефон исправен в настоящее время. Вам сразу необходимо было заявить о расторжении договора либо о замене телефона на новый. Теперь поздно, поезд ушел.

Нет. У вас типа гарантийный ремонт теперь. Вам это может не нравится (у самой проблема, вопрос задаю похожий) , но они имеют право не менять. Меняют только в случае существенных недостатков. Ими являются те, которые вообще нельзя устранить и которые возникли не по вашей вине. А это с симкой, значит могут устранить, поменяв только там деталь эту. По закону (О Защите прав потребителя, там всё есть. Смотрите гарантийные обязательство и обмен товара ненадлежащего качества) оно так. Про экспертизу тоже правильно они говорят. Такие вот нехорошие...