Гражданское право

могу ли я вернуть неисправный принтер в течении 14 дней после покупки без технической экспертизы

Да, можете. Ст. 18, п. 1 ЗоЗПП устанавливает что "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. "
То есть, если магазин возражать не будет, Вам обменяют товар в тот же день. Но при этом п. 5 этой же статьи закон разрешает магазину провести техническую экспертизу за свой счет.
Алина Кузьмина
Алина Кузьмина
39 317
Лучший ответ
БЕЗ экспертизы вряд ли . Откуда появилась неисправность? Может вы картон в принтер заправляли вместо бумаги или уронили его... ВСЯКОЕ бывает..
Только заключение сервисцентра "ремонту не подлежит", но после выдачи мастером таковой его могут просто уволить и повесить на него этот принтер...
Без заключения можно его заменить на подобный...
Вероника . с каких пор ремонт обязателен?

а почему если заменить без заключения можно, то нельзя вернуть деньги без заключения? это разве не равноценные требования?

а зачем потребителю бегать по СЦ-ам?
Вероника . сложные вопросы оказались, видать
По закону о защите прав потребителей магазин может провести проверку качества. На практике по технике она делается практически всегда, иначе как еще магазин узнает, что есть дефект, и что брак производственный? В общем надо писать претензию на возврат денег / обмен, сдавать принтер на проверку, ждать ответ.
Правило про 14 дней распространяется только на некоторые качественные товары, которые не подошли по размеру, цвету и не были в употреблении.
А С
А С
1 580
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
5....В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Михаил Иванов
Михаил Иванов
1 267
Вероника . ничего, что ст. 25 об исправных твоарах, а ст. 18 о неисправных?
вы к неисправным товарам нормы об исправных применяете? и как, успешно?
Нет
Вероника . а в законе написано, что да
Доброго времени суток. Если вам требуеться хорошая и качественная фирма экспертиз, то хотелось бы поркомендовать вам данную фирму http://proexpertmsk.ru/, для детальной информации заходите на сам сайт, надеюсь помог.
Rishat Garaev
Rishat Garaev
186