Гражданское право
хочу расторгнуть договор купли-продажи телефона на гарантии
составила претензию со следующим содержанием, исходя из последних изменений в постановлении 924 от 10.11.11 В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков. А так же, согласно Постановлению от 10.11.11 № 924 п.6 «Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями»-если недостаток возникает в вышеперечисленных товарах <..> по истечению 15 дней после приобретения потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы денежных средств согласно Статье №475 Гражданского Кодекса «В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, ИЛИ ВЫЯВЛЯЮТСЯ НЕОДНОКРАТНО(ЧТО ПРОПИСАНО ОТДЕЛЬНО!!), либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. А у меня НЕОДНОКРАТНО: 1. Неоднократно телефон находится вне зоны действия сети, хотя индикатор сотовой связи показывает наличие хорошего сигнала. 2. Неоднократно во время разговора связь обрывается и индикатор сети показывает поиск сети, несмотря на то, что я нахожусь на открытом пространстве и сети ловят на других телефонах отлично. 3. Неоднократно телефон не реагирует на разблокировку: клавиатура загорается, дисплей - нет. Могу я, учитывая статью 475 с тем, что неоднократность прописана отдельно и не включена в "ремонтную" неоднократность("либо проявляются вновь после их устранения"), рассчитывать на возврат средств после проверки качества и гарантийного ремонта?
Да, Вы вправе заменить товар с недостатками. Заметим, что продавец вправе провести экспертизу для установления причины недостатков аппарата.
При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
я ОДИН РАЗ ВЕРНУЛ ТЕЛЕФОН ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО ЦВЕТ РАЗОНРАВИЛСЯ, А ТАКЖЕ НОУТБУК ТАК КАК ТАМ СТОЯЛА ВЕРСИЯ ВИСТА И МНЕ ПОКАЗАЛОСЬ ЧТО ОН ТОРМОЗИТ. ТАК ЧТО ЕСЛИ НЕ ЦАРАПАН И ЕСТЬ ВЕСЬ КОМПЛЕКТ ВКЛЮЧАЯ КОРОБКУ МОЖЕТЕ МЕНЯТЬ ИЛИ ВОЗВРОЩАТЬ ХОТЬ ЧЕРЕЗ ДЕНЬ.
Андрей Дроздов
185
Похожие вопросы
- Покупатели оповестили нас, что хотят расторгнуть договор купли-продажи. Но тянут с расторжением...
- Можно ли расторгнуть договор купли-продажи квартиры?
- подскажите в чем разница: признать договор купли - продажи недействительным или расторгнуть договор купли-продажи?
- расторгнуть договор купли -продажи на телефон, который 2 раза делали по одному не достатку и потом сломали в Сц
- Как расторгнуть договор купли-продажи части доли в уставном капитале ООО и вернуть выплаченные мной деньги по договору.
- Помигите пожалуйста расторгнуть договор купли-продажи в салоне сотовой связи "МТС"!
- Подсудность. Хочу признать договор купли-продажи обуви недействительным...
- Есть интересный вопрос по договору купли - продажи, нужна Ваша помощь.
- Является ли твёрдым основанием для расторжения договора купли-продажи не оплата указанной суммы в договоре? Какая статья
- Можно ли отменить договор купли-продажи квартиры ввиду смерти продавца до проведения гос. регистрации договора