Не подошёл смеситель(привезли в магазине на заказ),не вернули деньги.Законно ли это???

"... только оказался не пр-ва Германии (как заявил продавец), а пр-ва Китая. "
- В этом случае ваш товар с НЕДОСТАТКОМ, если сможете железно доказать несоответствие товара условиям договора (т. е. на бумаге написано одно, а на товаре другое) . Тогда на основании ст. 18 ЗоЗПП предъявляйте требование о возврате денег в письменной форме.

Если же доказать не сможете (например, если продавец устно заявил о якобы производство Германия) , то можете воспользоваться ст. 26.1 ЗоЗПП (при условии, если упаковка не вкрыта и/или отсутствуют следы и признаки эксплуатации) :
"4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. "

В крайнем случае, если продавец не признает дистанционку, вы можете воспользоваться ст. 25 ЗоЗПП. Но по ней вам первоначально положен ОБМЕН, а ВОЗВРАТ ДЕНЕГ возможен лишь в случае отсутствия у продавца на обмен подходящего вам товара. И все это при тех же условиях - товарный вид должен быть сохранен (упаковка не вкрыта) и/или отсутствуют следы и признаки эксплуатации.
Срок, в течение которого вы можете предъявить требование обмена -14 дней не считая дня покупки.

А если доказать несоответствие товара условиям договора не сможете, а также при этом товарный вид у товара нарушен, то придется вам оставить себе этот смеситель, либо воспользоваться щедрым предложением продавца об обмене, пока он не передумал.

Нет незаконно. Напишите заявление в двух экземплярах с требованием вернуть деньги и если не напишут причину отказа то составьте акт об отказе подписать заявление и подайте иск мировому судье. По решению суда им придётся потратить в разы больше чем они бы добровольно вернули деньги.

Нет, можно обратиться в общество защиты прав потребителя.

нет

если он не подошел, это, вообщем-то ваши проблемы. он исправен, не сломан, работает.. . так что, извините, надо было правильно смотреть, чтобы он подходил. а на вашем месте я бы просто по человечески попросила в магазине его сменить, а вы, скорее всего уже поругались, поэтому вряд ли кто вам его поменяет. вот так!

Витаминка! Если вы не знаете закона не нужно отвечать на вопрос! Надежда Сорокина пишет правильно, только до суда как правило не доходит. Магазину - это материально не выгодно. Делайте все правильно и только в письменном виде. Все получиться закон на вашей стороне и не забыайте о сроках 14 дней с момента покупки.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)