Гражданское право
вопрос в сфере защиты прав потрибителей. отличается ли чем либо проверка качества товара от проведение по ней экспертизы
Проверку качества товара может (именно может если захочет) производить продавец при предъявлении ему претензии со стороны покупателя в виду обнаружения недостатка товара находящегося на гарантии. Многие продавцы "вешают лапшу" покупателям относительно проверки качества- что де товар вначале сдается на проверку качества которая длится 20 дней или более- разумеется это бред, товар сдается с письменым требованием возврата денег (на это отводится 10 календарных дней со всеми проверками качества) , обмена (до 30 максимум дней) или ремонта (45дней) . Требования зависят от свойств товара, например по товарам входящим в список технически сложных (тст в ст. 18), можно выдвигать любое из перечисленных требований только в первые 15 дней после покупки, затем в течении срока гарантии можно заявить первоначально только требование ремонт. Экспертиза это уже платное действие, она происходит в том случае если продавец письменно на претензии покупателя выразил отказ, мотивируя что в возникновении дефекта виноват сам покупатель. Экспертизу может делать как продавец, так и покупатель- кто делает тот и оплачивает, но затем кто оказывается прав тот тому и возмещает стоимость экспертизы.
Все просто.
Проверка качества проводится с целью ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ИЛИ ОПРОВЕРЖЕНИЯ НАЛИЧИЯ заявленного потребителем недостатка. ПК для потребителя бесплатная.
Когда наличие недостатка в товаре не вызывает у сторон сомнений, но возник спор о природе происхождения недостатка, то проводится экспертиза с целью выяснения ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ заявленного недостатка. Экспертиза не обязательно должна быть платная. Иногда продавец заказывает возмездную экспертизу в сторонних организациях (СЦ например) , иногда проводит ее сам, своими силами. Экспертная деятельность за редким исключением, не касающимся сего вопроса, не требует лицензии или сертификации и проводить ее может кто-угодно, лишь бы его образование и опыт работы убедил судью в достоверности выводов экспертного заключения.
ПС
Вот я кстати сегодня иду получать деньги за экспертизу продавца, которую тот провел без законной необходимости, ибо выводы, сделанные этой экспертизой (которая вообще не выявила недостатков в товаре) продавец должен был и мог получить в ходе проверки качества.. ,а еще и потребовал возместить ему эти расходы, иначе не отдал бы товар.
ч. 1
ч. 2
Проверка качества проводится с целью ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ИЛИ ОПРОВЕРЖЕНИЯ НАЛИЧИЯ заявленного потребителем недостатка. ПК для потребителя бесплатная.
Когда наличие недостатка в товаре не вызывает у сторон сомнений, но возник спор о природе происхождения недостатка, то проводится экспертиза с целью выяснения ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ заявленного недостатка. Экспертиза не обязательно должна быть платная. Иногда продавец заказывает возмездную экспертизу в сторонних организациях (СЦ например) , иногда проводит ее сам, своими силами. Экспертная деятельность за редким исключением, не касающимся сего вопроса, не требует лицензии или сертификации и проводить ее может кто-угодно, лишь бы его образование и опыт работы убедил судью в достоверности выводов экспертного заключения.
ПС
Вот я кстати сегодня иду получать деньги за экспертизу продавца, которую тот провел без законной необходимости, ибо выводы, сделанные этой экспертизой (которая вообще не выявила недостатков в товаре) продавец должен был и мог получить в ходе проверки качества.. ,а еще и потребовал возместить ему эти расходы, иначе не отдал бы товар.
ч. 1
ч. 2
Отличается. Экспертиза заканчивается выдачей заключения эксперта. Экспертиза всегда платная.
Похожие вопросы
- Проверка качества товара
- Распространяется ли действие Закона о защите прав потребителей на юридических лиц как на покупателей товара?
- вопрос по поводу защиты прав потребителей
- в 18 статье закона защиты прав потребителя есть такое понятие "обнаружение существенного недостатка товара;"
- Уважаемое сообщество "на ответах" Вопрос по теме защита прав потребителя!Дайте совет ПЛЗ!!
- Закон о защите прав потребителей. Прав ли эксперт. что запретил проведение видео сьёмки при проведения экспертизы мебели.
- в течении какого срока после покупки товара его можно сдать на проверку качества?
- в течение скольки дней магазин должен дать ответ на результаты экспертизы по проверке качества?
- Включается ли день предъявления претензии в срок проведения проверки качества гарантийного товара?
- в ФЗ "О защите прав потребителей" говорится, что покупатель может вернуть товар по ряду причин.