Гражданское право

вопрос по поводу защиты прав потребителей

Ситуация такая:
сдала телефон в ремонт по ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ гарантии. Т.е. была гарантия якобы 1 год плюс купила за 460 руб еще гарантию на год.
сдала 15.07.13
телефон из сервисной службы вернули только сегодня, т.е. 14.10.13

я уже не хочу забирать телефон просто из принципа, там врут, грубят, кормят "завтраками"
я могу на что то надеяться???
уже писали притензию в защите прав, но магазин проигнорил. Пока они пытаются втюхать мне телефон без компромиссов!
Иван Бизикин
Иван Бизикин
1 241
у знакомых была такая ситуация. Но там срок гарантии превысили всего на два дня. Они пошли в магазин и на эту сумму взяли другой товар без проблем. Но деньги кажется не возвращают за технически сложный товар. так что меняйте свой телефон на новый.
ОГ
Ольга Грудинина
42 606
Лучший ответ
Зухра Конакова в случае невыполнения законных требований в срок установленный ЗОЗПП возможен возврат ДС
Иван Бизикин ОНИ готовы были выплатить деньги, но столько сколько стоит телефон сегодня, а я заплатила больше
а менять телефон они вообще категорически отказываются, мотивируя это тем, что у них нету телефонов на замену.
Сашка Романенко у ваших знакомых была ДРУГАЯ ситуация. автор впорсоа НЕ по гарантийному сроку товар сдала
МАГАЗИН ( продавец ) будет и дальше игнорировать ваши проблемы

ибо у вас НЕТ гарантии

ДОП гарантия купленная вами у хитрожопого продавца

НЕ накладывает на него никаких обязательств

не хотите забирать товар из СЦ - так не забирайте

в этом случае никто не расстроится
ВЦ
Вадим Цветков
50 669
"плюс купила за 460 руб еще гарантию "
- Никакую НЕ ГАРАНТИЮ вы купили, а оплатили возмездное обязательство, не имеющее НИКАКОГО отношения к гарантийному сроку и правам потребителя в течение гарантийного срока или 2-летнего срока ответственности.

"я могу на что то надеяться?? ? "
- ТОЛЬКО на то, что оговорено условиями этого возмездного обязательства, и не на что более. Читайте условия.. . А, ну еще можете надеяться на возмещение продавцу расходов на хранение вашего товара.

Если бы действовали по ч. 5 ст. 19 ЗоЗПП, а не по "доп. гарантии", перечень ваших прав был бы гораздо шире.
Сашка Романенко
Сашка Романенко
57 377
Зухра Конакова допку магазина стоит рассматривать как гарантийный срок, который в свою очередь магазин может устанавливать (в большую, но не в меньшую сторону, рекомендованную производителем)

так что еще можно пободаться, но нужен текст условий
кому сдавали телефон?
какие сроки указаны в квитанции на прием?
какая дата стоит в заказ-наряде о проведенном ремонте?

могут быть нюансы, которые приведут не в вашу пользу.
Игорь Подусенко
Игорь Подусенко
2 056
срок ремонта ведь регламентирован?
если сдача и возрат телефона подтверждаются документально (есть даты) , то можете взыскать с ним проценты за просрочку исполнения обязательств по ЗоПП (рассчитываются из размера стоимости тел) , моральный вред, штраф в размере до 50% от суммы иска.
ИС
Ирина Саунина
547
Иван Бизикин должен ремонт производиться максимум 45 дней
а уже прошло 90
я хожу хожу туда все эти 90 дней и нифига!
Иван Бизикин а что такое штраф в размере до 50% от суммы иска.
Сашка Романенко какие еще проценты, какая моралка, какой штраф????

товар сдан в ремонт НЕ по гарантии

Похожие вопросы