Гражданское право

Защита прав потребителей. Вопрос...

Пол года назад купили диван за 50.000 руб. Почти сразу он стал сильно скрипеть, появились и другие серьезные неисправности. Мы вызвали из компании-производителя мастера (специалиста) и он установил, что ремонт невозможен, что зафиксировал в акте об осмотре. Компания приняла решение о замене дивана. Проблема вот в чем:
Диван нашей модели снят с производства и на складах его нет. Нам предложили подъехать в салон (причем именно в тот, где мы покупали диван) и выбрать другую модель. Вопрос:
1. Что будет если выбранный мною новый диван будет стоить меньше? или больше?
2. Могу ли я потребовать возврата 50000 руб, при том что мне ничего не подойдет (важна длина, ширина, цвет и материал - вот вдруг такого не будет) ?
3.Умные люди, объясните мне проще статью 504 закона "о защите прав потребителя" (это к п. 1 и 2)
Заранее благодарю.... помогите!
Согласна ст. 475 части 2 ГК РФ, покупатель в праве отказаться от приобретенного им товара и исполнения условий договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Да, вы можете потребовать возвратить вам 50 тысяч.
Я считаю, что если он будет стоить больше вам ничего не будет. Если товар будет стоить меньше, к примеру 40 тысяч, то десять вам должны выплатить, согласно ст. 504 так как вы его приобрели за 50 тысяч.
НС
Натали Стародубцева
626
Лучший ответ
1. Выплатите разницу в ценах или Вы или Вам выплатят.
2.Изначально Вы можете потребовать возврата денег, если уже не потребовали замены.
3. В этом законе не существует 504 статьи.
АП
Андрей Пако
58 520
Все что вы назвали вы можете. В крайнем случае вернете деньги просто.
Alexei Buzin
Alexei Buzin
56 492
ВСЕ ответы в Законе о защите прав потребителей.
Basil Netlisk
Basil Netlisk
48 219
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан во