Гражданское право

Вопрос по защите прав потребителей

Воронкин купил по образцу холодильник «Ока-6М» в магазине «Холод» с условием доставки его на дом в оговоренный срок. Холодильник был доставлен с опозданием на пять дней. Воронкин, взявший отпуск за свой счет, понес убыток. Платный механик, вызванный из мастерской для установки холодильника, обнаружил при его включении в электросеть признаки замыкания токоведущих частей на корпус. В присутствии механика вышел из строя мотор. Директор магазина отказался забрать холодильник своим транспортом. Воронкин выполнил это за свой счет. В магазине он узнал, что холодильник «Ока-6М» подорожал на 20% и что обменять его холодильник на новый нельзя, поскольку его нет в продаже. Продавец принял холодильник Воронкина в ремонт. Воронкин потребовал на время ремонта предоставить ему другой холодильник безвозмездно. Продавец отказался, мотивируя свой отказ тем, что он взял холодильник в ремонт из любезности, хотя вовсе не обязан был этого делать. По мнению директора, холодильник сломался по причине того, что покупатель устанавливал его своими силами, не дождавшись квалифицированного представителя продавца, а потому требования закона о защите прав потребителей не могут применяться - налицо вина самого Воронкина в поломке. Отремонтированный холодильник был доставлен Воронкину через 30 дней. Воронкин подал иск в суд к магазину «Холод» с требованием: а) оплатить ему пять рабочих дней ожидания доставки холодильника; б) проценты на стоимость холодильника в соответствии с учетной ставкой банковского процента за пять дней; в) стоимость работ платного механика; г) стоимость доставки холодильника продавцу; д) неустойку в размере 1% от новой цены холодильника за каждый день непредоставления ему холодильника на период ремонта - за 30 дней; е) арендную плату, взимаемую за прокат аналогичного холодильника в бюро проката за один месяц; ж) штраф за выпуск и продажу недоброкачественной продукции; з) возмещение морального вреда в сумме 30 000 руб. Какие требования покупателя подлежат удовлетворению?
в соответствии со п. 5 ст. 28 Закона о ЗПП от 07.02.1992 неустойка за просрочку доставки 3% от стоимости. И это все что Вы можете требовать! По всей видимости Вы нарушили пункт гарантии об установке изделия представителем изготовителя или продавца. Есл этот пункт был а вы пригласили мвастера без документов, Вина Ваша. Наличие дефекта установлено вне условий специализированого учреждения и поэтому не является для суда доказательством. Вывоз на ремонт за счет магазина неправомерно, так как не гарантийный случай. Предоставление в замен на время ремонта, тоже мимо по причине не гарантийного случая. Так что увы, только проценты за нарушение срока доставки!
Рафаиль Нуруллин
Рафаиль Нуруллин
3 962
Лучший ответ
никакие закон о защите прав потребителей происки юристов . которы организовали общества защиты прав потребителей где сами заседают . пролобировали данный закон. у юристов какой закон закон о возмездном оказании услуг то есть услуга оказана качественная некачественная плати. так и торговля товар продан услуга оказана качественная накачественная не играет роли. сами не за что юристы отвечать не хотят за некачественно оказаные услуги юриста в обществах защиты прав потребителей не найдешь помощи своих не трогают. а это в догонку как правоведы соблюдают конституцию о равенстве всех перед законом... Теперь единственное, что сможет сделать инспектор, поймав нарушителя, состоящего на службе в прокуратуре, --это написать рапорт его руководству. А в случае, если тот окажется за рулем в состоянии алкогольного опьянения, инспектору предписывается принять «меры к прекращению дальнейшего движения транспортного средства до предоставления для управления транспортным средством иного лица или другого устранения условий, препятствующих дальнейшему движению транспортного средства» . То есть инспектор может, например, предложить водителю вызвать трезвых родственников или знакомых, чтобы те сели за руль, или попросить его некоторое время подождать, чтобы «прийти в себя» . Но ни отправить на медицинское освидетельствование, чтобы удостовериться, что тот действительно пьян, ни отобрать права сотрудник ГАИ не может. То есть фактически в большинстве случаев только и остается, что пожелать обладателю корочки счастливого пути и лишь сообщить «в дежурную часть для немедленного информирования органов прокуратуры».
Анар Джалилов
Анар Джалилов
34 207
Вячеслав Георгица а где ответ на вопрос?
Директору магазина 777
от Ивановой И. И.
проживающей по адресу:
Москва, ул. 5-я Советская 100, кв. 1
(д. тел. 111-11-11)

ЗАЯВЛЕНИЕ

5 сентября 2008 года в Вашем магазине я купила холодильник "Север", через 6 месяцев, во время гарантийного срока он сломался.

Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. Из-за отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, нужные детали в ближайший месяц в мастерскую не поступят. Таким образом этот недостаток не может быть устранен без несоразмерных затрат времени и относится к существенным, и я имею право на замену холодильника на такой же товар другой марки.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу заменить неисправный холодильник на холодильник "Стинол" с перерасчетом цены.

Прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего магазина компенсацию морального вреда; также Вам придется платить госпошлину.

Приложение:

1) копия товарного чека
2) копия гарантийного талона
3) копия акта осмотра холодильника

25 марта 2009 года

Иванова И. И.