Гражданское право

Интересный вопрос по защите прав потребителей

Вопрос теоретического характера. Существует практика у крупных магазинов где торгуют сложным техническим товаром посылать по гарантийному обслуживанию а так же по требованиям о обмене или возврате в свои сервис центры, которые порой совсем не рядом от магазинов находятся. ГК и ЗПП говорит что покупатель имеет право принести товар ненадлежащего качества "продавцу". Как это понимать? Магазин может отказать в приеме по тому основанию что к примеру скажет что у вас в гарантийном талоне указаны адреса сервис центров, а значит когда вы его подписывали вы согласились на условия обслуживаться по указанным адресам с требованиями правового характера, что мол к примеру сервис центр это есть продавец, одна из его частиц а у нас нет в магазине отдела приемки и мы не можем принять товар. Что скажете по существу заданного мной вопроса?
Ольга Красотка
Ольга Красотка
56 492
При чём тут структурное подразделение продавца? Деньги покупатель платит именно продавцу, а значит и спрашивать должен именно с продавца.

Тут получается треугольник. Договор между продавцом и покупателем. Договор между продавцом и СЦ. Но вот Договор между покупателем и СЦ отсутствует. И тогда продавец его навязывает покупателю. Это не законно как то. Вот неплохая статья по этому поводу
КБ
Карл Бруно
17 124
Лучший ответ
Ольга Красотка Спасибо! Все понятно!
Ольга Красотка Не, я имел в виду вопроса то, что есть сервис центры которые являются той же компанией что и магазин а не работают с ним только по гражданско правовому договору как сторонняя организация. В этом случае как?
а я уверен что покупатель не обязан обращаться в сервисный центр, покупатель вправе обратиться в магазин.
*ГК и ЗПП говорит что покупатель имеет право принести товар ненадлежащего качества "продавцу". Как это понимать? * это элементарно понимать, продал хто? ООО Веселый барыга, значит и обращаться в это самое ООО Веселый барыга. то есть продавец это ООО Веселый барыга.
про содержание гарантийного талона - а если там указать, что покупатель обязан помаструбировать в присутствии Гинирального дерехтора ООО Веселый барыга, это тоже будет законно? ? есть закон, согласно которого обращаться покупатель вправе к продавцу, никакие талоны этого правила не отменят. и потом, гарантийный талон это разве соглашение?
итак, приходим к выводу: согласно ст 469, 470, и там еще можно статьи называть, покупатель вправе обратиться к продавцу и потребовать. как покупатель это сделает, это решает только покупатель. например, когда человек обращается в полицию с заявлением о преступлении, он согласно УПК РФ обращается письменно или устно, как именно - решает сам человек.
Елена Карачевцева
Елена Карачевцева
82 315
Ольга Красотка Ну а если сервис центр это тоже "ООО" Веселый барыга, его же структурное подразделение. Просто для удобства к примеру магазин ООО Барыга находится в Бутова, а СЦ Барыга находится в Митино. Тогда как?
конечно можно продавцу, в законе четко прописано,,,, кроме того согласно закону о ЗПП условия соглашений, договоров или еще чего нибудь ущемляющие права потребителя являются недействительными... так что продавец обязан принять товар
Людмила Самелюк
Людмила Самелюк
416
Ольга Красотка Продавец и там и там, один отдел магазин, один отдел сервис-центр, это все структурные подразделения продавца, понимаете?

Похожие вопросы