обувь. решил вернуть на следующий день. продавцы не приняли на подошве была пыль. От пола. За чей счет делают экспертизу

экспертизу ЧЕГО ???и ДЛЯ ЧЕГО ???

экспертиза проводится продавцом - НО только тогда когда есть разногласия о причинах возникновения недостатков товара !!!

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

у вас товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества ???значит никакой экспертизы и быть не может

в вашей же ситуации продавцы наверняка просто увидели что ваш товар был в употреблении !!

ваша главная ошибка- НЕТ и НЕ БЫЛО у покупателя права на ВОЗВРАТ!!! !
вы же не в пункте проката их брали!

у покупателя есть право НА ОБМЕН !- разницу видите ???

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

кОнстантин вам закон привел, продавцы правы.

лично Оксане ...иди в ж.. у. Просто так поменять ничего нельзя

можно было и протереть от пыли-то)

За счет продавца, но в случае, если докажут, что вы не правы, тогда оплачиваете Вы!

за чей счет не знаю, но поменять обязаны без лишних слов, если не прошло 14 дней . Советуют ссылаться на 25статью по защите потребителей))