Решил вернуть товар в магазин. Сказали, что на рассмотрение моего заявления продавцу дается 10 дней. так ли это?

нэт

Если это какие-то внутренние правила фирмы - может бытьт, но в законодательстве нет такого

смотря какой товар. вон, банку тушенки хотят вернуть

Все зависит от того, что вы хотите к примеру: Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. ст 31 ЗоЗПП

Смотря по какой причини и какой товар "решили" вернуть.
Если речь идет о товаре ненадлежащего качества, тогда все верно, 10 дней согласно статье 22. Если речь о товаре надлежащего качества и вы просто решили от него отказаться, тогда такой срок не предусмотрен, но и право потребителя просто так вернуть товар не предусмотрено, только на условиях описанных в статье 25 и не минуя перечня 55.

Если товар куплен дистанционно и происходит отказ от товара в течении 7 дней, тогда 10 дней на возврат имеют место быть. Вообщем нет в вашем вопросе конкретики.

Если возврат некачественного товара, тогда действительно срок ответа 10 дней.

спроси от куда они это взяли