конфликт между продавцом и покупателем

Закон о защите прав потребителей, Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, п. 5:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
Действия такие: покупатель пишет заявление на имя продавца (именно продавца, а не производителя) с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. В заявлении указывается требование о присутствии покупателя при проведении экспертизы (для того, чтобы не заменили продукт) и условие, что предоставление товара ненадлежащего качества на экспертизу производит покупатель лично, либо должно быть изъятие товара соответствующими органами контроля (Госторгинспекция) с опечатыванием пакета с товаром под роспись покупателя.
Ожидаемое действие продавца: представить на экспертизу аналогичный товар, той же партии и производства, чтобы исключить подмену покупателем содержимого.
В случае расхождения между опытным и контрольным образцом- вина и обязанность по уплате расходов возлагается на покупателя, в случае подтверждения недоброкачественности опытного и контрольного образцов- стоимость товара подлежит возмещению покупателю, а продавец имеет законное право потребовать возмещения всех расходов от производителя.

Покупатель должен подтвердить свои слова заключением экспертизы.

Если на водяру гарантии нету... что не удивительно, то бремя доказывание ее качества лежит на покупателе.
Покупатель берет водяру на экспертизу. Запечатаную.
Продавец ржет и ничего не делает... ибо не зачем

Если бы в водке что-то плавало, при условии что бутылка не была открыта, тогда продавец обязан вернуть деньги. Если потребителю показалось, что водка не качественная, пусть письменно уведомляет продавца и проводит за свой счёт экспертизу (бутылку желательно опечатать в присутствии продавца и печатью продавца, чтобы потребитель не подменил её) и уже на основании заключения экспертизы, если таковая покажет, что водка не соответствует требованиям ГОСТа, СанПиНа и прочего требовать возврата денег.

экспертиза для начала

а плохого качества что означает - он ее распил и понял, или по внешнему виду не понравилась