Просроченный товар

запись с камер вам никто НЕ ОБЯЗАН предоставлять - нет такого закона

а вот в случае отсутствия чека выход есть

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

подтвердить факт покупки именно в ЭТОМ магазине могут свидетели

двоешник в первом ответе закон переворачивает с ног на голову

ЭТОТ товар НЕ ПОДЛЕЖИТ обмену в случае его НАДЛЕЖАЩЕГО качества

у вас же БРАК

Простите, не знаю как к вам обращаться, но дело в том, что вернуть товар вам не получится по одной простой причине: краска для волос является косметическим средством и, согласно правилам, обмену не подлежит. И да, на будущее, товар можно вернуть без чека, только не в вашем случае. К сожалению.

Изложите свое требование письменно и отношение к Вам будет совсем другое.

Если это единичный случай, то магазину могут вынести предупреждение (ст. 3.4 КоАП РФ) .
За систематическую реализацию просроченного товара могут также быть применены следующие виды административного наказания:
штраф в размере от 30 000 до 50 000 руб. с конфискацией с конфискацией предметов административного правонарушения; (ст. 14.4.2 КоАП РФ) .
приостановление деятельности магазина на срок до 90 суток;
Отдельно предусмотрена административная ответственность для должностных лиц торговой фирмы (например, руководителя) – штраф от 4000 до 5000 руб.

Если реализованная испорченная продукция оказалась небезопасной для здоровья и жизни граждан, то к владельцам магазина могут применить и уголовную ответственность (ст. 238 УК РФ) .

Компенсация морального вреда причиненного потребителю предусмотрена ст. 15 ЗоЗПП РФ. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пригрозите роспотребнадзором все вернут. Если нет туда звонок и в отдел по защите прав потребителей