Подскажите пожалуйста, купила телефон в кредит, спустя 5 дней обнаружила брак как правильно мне поступить и какие заявл

чтобы батарея нового телефона не разряжалась и долго служила необходимо 3-5 раз полностью разрядить телефон, чтобы он выключился и только потом заряжать ..

по идеи проще написать заявление о возврате (если 2 недели не прошло) о том что товар не понравился своими характеристиками после эксплуатации а так же не устраивает цвет и внешний вид.
У меня была похожая ситуация, и когда я сдавал не рабочий телефон его отправили на экспертизу чтобы узнать действительно ли он не работает и если не работает то не из за того что я его сломал, а типо его уже продали таким. Экспертза может месяц длиться и не факт что она будет в вашу пользу.

Наушники могут быть сами сломаны или вставляете не до конца. разряд батарее происходит быстро у 90% телефонов, смартфонов и прочего, и врятли это считается браком тк необходимо смотреть на мощность аккумулятора и заявленые часы работы неприрывной, а не в режиме ожиданияТелефоны нокиа например очень плохо работают с мегафоновскими симками, может быть такое что он не видим симкарту, если вставить сим карту билайна (и он её увидит) а после билайна мегафон (и он тоже увидит) при след. включении мегафон он снова не увидит, с билайном же всё будет ок. Так же, то как ловит телефон вы можете судить по шкале на дисплее, у ращных фирм телефонов эта шкала распределяется по разному, привер:
нокиа ловит сигнал на 50% устойчиво но показывает 2 палочки сети
лж ловит сигнал так же на 50% но на дисплее покажет не 2,а три палочки сети
так же может быть и с другими фирмами и моделями.
Если телефон скажем билайновской симкой в подвале норм ловит, слышно собеседника и слышно вас это норм, если с вашим телефоном и той же симкой в том же месте плохо слышно вас или вы не слышите собеседника, то конечно стоит задуматься о телефоне.

кредит вам расторгнуть не дадут, надо добиваться замены на аналогичный

идите в отдел защиты прав потребителей в вашем городе, они отлично это решают!