Подскажите пожалуйста! Купила жесткий диск. Компьютер его не увидел вообще. В комплектации не хватало установочного диск

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества закона "О защите прав потребителя"
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

так что сославшись на данную статью законы вы вправе требовать решения вопроса в сроки, указанные в законе.
Удачи))) )

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Возьмите деньги и купите новый в другом месте.

до 3-х недель

Деньги не дают.

=) Первый раз слышу, чтобы к винчестеру прилагался установочный диск.. .
Вы его форматировать пробовали? Если не отформатировать его и не будет видеть операционка.. . А если ставить несколько жёстких дисков, то надо переключить перемычку одного из дисков, чтобы один был главный, а второй второстепенный (master\slave). Если не переключить, то опять же один из жёстких операционка видеть не будет.. . Смотрите, а то Вам поменяют, а у Вас опять его не будет видно.. . =)