Гражданское право

Обмен техники

Купил себе ноутбук (полупланшет) Samsung Ativ Smart Pc. Через 3 недели использования он перестал включаться. Отвез в сервисный центр на ремонт (до этого проблем с техникой от самсунг не было хоть и вся техника в доме от них) . Сказали сделают через 2 недели.
Прислали смс. Я приехал и начал проверять. Да он включается но док станция-клавиатура перестала работать. (поменяли материнку) Забрали еще на неделю и на этот раз поменяли еще какую то деталь. При проверке мной опять выяснилось, что клавиатура не работает.
На данный момент ноут в ремонте около месяца, сейчас ждут еще какую то деталь из москвы.. .

Такой вопрос могу ли я поменять технику в магазине в котором покупал ноут? (что все таки не хочется)
Имеет ли смысл отвезти ноут в москву на полную проверку т. к. мастер который сразу не заметил 3 сломанных детали как то доверия не внушает?
ИС
Игорь Семочкин
154
согласно Закона о защите прав потребителей, если товар в течении года более одного месяца либо 3 раза за год находится на ремонте в сервисном центре то вы имеете право его вернуть либо обменять на другой товар
Наталия Пономарёва
Наталия Пономарёва
195
Лучший ответ
ваша ОШИБКА в том, что товар вы самостоятельно сдали в СЦ

такого понятия как СЦ в законе нет и

ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ! а НЕ сц

и продавец НЕ будет отвечать за действие ( бездействие ) третьих лиц коим и является СЦ

ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к ПРОДАВЦУ (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

в вашей ситуации только один выход - забрать товар из СЦ и вручить его ПРОДАВЦУ !
и ТОЛЬКО продавец решит - будет он ремонтировать товар или вернёт вам деньги

возврат денег \обмен товара возможен в случаях предусмотренных законом

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Елена Кузьмина
Елена Кузьмина
57 018
Поменять уже не сможете, а вот сдать на независимую экспертизу можно и в суд либо к самсунгу либо к продавцу, на Ваш выбор так как была продажа не качественного товара да еще и с дефектом производителя.
Саша Волков
Саша Волков
1 142

Похожие вопросы