Гражданское право

Продали ТВ в неполной и некорректной комплектации в Эльдорадо, что делать?

Интересует мнение и ответ на вопрос, по такой проблеме:

3 дня назад приобрёл ТВ LG 47LM860V (модель 2012 года) , в Эльдорадо (знаю что контора не чиста) , телевизор был последний, витринный образец, но свежий, с плёнками и без пыли. При осмотре дефектов не было обнаружено, скидку не делали.. .

Правда когда начали упаковывать ТВ, сразу смутила комплектация, а точнее её неполноценность. В коробке было только 4 пары очков (2 пары стандартных и 2 пары DualPlay), но консультант мне внушил что их и должно быть 4 (я точно не знал, и в инструкции было написано непоятно, хотя по идее должно быть 4 стандартных очков, и 2 DualPlay - в итоге 6), при этом принудили купить 3 очки (т. к. 2 пары мало) .

Второе это отсутствовал пульт для управления в пространстве, MagicMotion, я это сразу заметил. В итоге у себя в подсобке, мне нашли всё таки пульт, причём новый. Одно но - он работал некорректно, инвертировано определял движение по вертикали. Но я подумал что вроде всё хорошо, и это всё меняется в настройках или после обновления ПО.
Когда я уже получил телевизор, начал настраивать ТВ, и соответственно обновил ПО, после этого пульт вообще перестал работать (выдав ошибку о несовместимости с данным ТВ) , оно понятно. В итоге поискав информацию о именно моём пульте MagicMotion, оказалось что данный пульт был от модели 2013 года, это стало объяснять, почему пульт работал до обновления ПО некорректно и перестал работать после.

В итоге получается что мне дали не поддерживаемый пульт (в ущерб покупателя ТВ - из комплекта которого пульт дали мне) , и вытащили 2 пары очков. При этом изза малого количества очков вынудили купить их отдельно (хотя если бы было изначально 4 пары, я бы не стал покупать их дополнительно) .

Интересует вопрос, что делать и как поступать в моей ситуации?
AM
Altunai Mirbekova_
4 556
Мораль первая - никогда не покупать образцы с витрины, себе дороже.
Мораль вторая - никогда не покупать в Эльдорадо.
Первое уже поняли.
Второе поймёте, когда сейчас будете с ними бодаться. Когда всеми правдами и неправдами они будут отказываться что-либо делать. На этом многие уже обожглись.

Максимум что Вы сейчас от них можете добиться - замены пульта на требуемый. Поскольку товар Вы приняли, значит формально согласились с комплектацией, которая есть.
АС
Алина Сухаревская
89 646
Лучший ответ
Altunai Mirbekova_ ТВ данной модели был последний в городе, а из Москвы не было возможности заказать... Теперь уже понимаю что было проще подождать лишний месяц, когда бы подешевела аналогичная модель 2013 года.
Givi Kheltuphlishivli Ога, а если очень выгодная история?
Вернуть телевизор продавцу, как товар ненадлежащего качества
Радислав Кондрасик С Эльдорадо не получится, даже если телевизор был бы неисправный - они пошлют его на проверку и далее докажут, что неисправность по вине покупателя.
Проверено. Тут возможна только независимая экспертиза и суд. Но это долго и муторно.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Яна Яний
Яна Яний
32 105
Не надо покупать товары с витрины. Никакие. А уж тем более телевизоры, которые там по несколько лет стоят и работают по 12 часов в день. Остается идти в магазин и требовать, чтобы выдали все, что должно входить в комплект поставки.
Вова Сергеев
Вова Сергеев
22 416
Altunai Mirbekova_ Я бы не стал покупать ТВ который работал более месяца. А именно в данном образце, в сервисном меню было указана информация о том что ТВ был включен "аля километраж" не более недели, что вполне свежо.
Для начала напишите претензию продавцу товара.

Похожие вопросы