Купила телефон в сети магазинов "Эльдорадо", в нем "летит" tft матрица

Тебя разводят! Почитай Закон "О защите прав потребителей" - у тебя есть 2 недели, что бы вернуть купленную вещь, даже если тебе не понравилась как этот телефон делает фото. Единственное, что тебе обязательно нужно сделать - это завтра же прийти в магазин и написать заявление о возврате\обмене твоего телефона с указанием причины. В магазине у тебя должны его принять обязательно (сними предварительно с него копию) на которой магазин в лице сервисного менеджера или старшего продавца должен поставить подпись и дату - это будет подтверждением того факта, что ты обратился с этим вопросом в магазин в установленный для этих целей Законом срок.
Далее, магазин потребует от тебя пройти экспертизу на сервисном центре (где - они тебе должны сказать, если не говорят - то смотри на гарантийном талоне или сайте производителя список, там найди свой город) . Экспертиза обязательна, хотя ее должен делать сам магазин и это не должны быть твои проблемы. Но, если все таки так случилось - в СЦ тебе дадут бумажку, что поломка/дефект телефона вызван виной производителя, а не твоими действиями (уронил, утопил, колол орехи и т. п.) . Либо напишут, что телефон находится в исправнои и полностью работоспособном режиме, посторонних вмешательств не выявлено. С этой бумажкой у тебя обязаны телефон забрать (вернуть деньги либо обменять на аналогичный) .

Но, повторюсь, первым делом - это магази и заявление, т. к. экспертиза телефона может продлится от 1 до 7 дней - в зависимости от загруженности СЦ, а за это время законный 2-ух недельный срок подойдет к концу и после ты уже ничего требовать не имеешь права.

Еще один сове - перед походом в магазин уточни адрес и телефон Общества по защите прав потребителей. если у тебя откажутся принимать заявление - узнай Ф. И. О. администратора магазина, попытайся достать Книгу жалоб и предложений и зафиксируй в ней факт отказа, а затем шагай в это самой общество, пиши заявление - дальше уже проблемы будут у магазина. Если захочешь, то можешь подать еще и в Суд на магазин за моральный ущерб и потерянное время и нервы.

P.s. Не бойтесь отстаивать свои права потребителя!

2 пикселя действительно не являются основанием для обмена. как для мониторов так и для мобильников. Точно не помню, но вроде должно быть от 4 и более. так что ждать пока ещё парочку вылетит. ну а если уж полоса то тут уж им не отвертеться

Вы имеете полное право поменять в течении 2 недель телефон не зависимо от его технического состояния. На пример на основании того, что он не подходит по цвету к Вашей блузке.
И еще один момент: Кто в магазине определил, что дефект слишком мал. Эти вопросы может решать только техцентр.
И еще. Все продавцы в сетевых магазинах проходят четкий инструктаж по невозврату денег и товара. Так что стойте на своем, в плоть до скандала. В таком случае скорее всего добъетесь своего.

не покупайте в оль де ра до ничего, там сё брак

Взорви их за незаконный отказ в обмене товара указанного в ПП РФ.