Оформить возврат туфлей

для двоешников в ответах выше и для вас конечно

- ЭКСПЕРТИЗА товара проводится ТОЛЬКО в случае возникновения
причины появления недостатка ( ст 18 ЗозПП)

- Экспертиза товара НЕ проводится на предмет установления
был или не был товар в употреблении

- у покупателя НЕТ права на ВОЗВРАТ товара ( ибо НЕТ такого закона )

- у покупателя ИЗНАЧАЛЬНО есть право на ОБМЕН ( ст 25 ЗозП)

- вашей ситуации ТОЛЬКО один выход : письменно обратится к продавцу
с требованием ОБМЕНА

- при условии что товар НЕ был в употреблении и НЕ потерял товарный вид

далее читаем ЗАКОН и делаем выводы

Статья 25. Право потребителя на ОБМЕН товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар НЕ БЫЛ в употреблении, сохранены его ТОВАРНЫЙ ВИД, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Напишите магазину претензию.. . и пусть распишутся на вашем экземпляре))

вернуть 100% можно, чтобы они не говорили
вопрос в другом где были ваши ноги когда вы на размер меньше покупали, вы что в магазине не меряли - меряли не получилось???

Протёрли подошву - потерян товарный вид - нарушены условия обмена товара надлежащего качества.

Обратитесь в общество по защите прав потребителей.

Раз Вам в магазине отказали, то идите к адвокату, он оформит Вам всё как надо.
Что бы время не терять, отправьте в магазин заказным письмом от Вашего имени чистый лист бумаги. Чек сохраните. Это будет для суда считаться отправленной "претензией". Про чистый лист никому не говорите.

Влажной тряпкой вы не обрабатывали, а протирали. Вообще обувь должна быть устойчива к влаге. Продавец сам подтвердил, что обувь – никудышая. Сдавайте её и ничего не бойтесь.

только не ТУФЛЕЙ, а ТУФЕЛЬ

Просто они не хотят принимать брак обратно. Но вы имеете право настаивать на возврвщении.

Просто бессовестные! Накатать на них заявление в ОЗПП.
У меня был похожий случай. Купила босоножки на танкетке. Пролежали дома неделю, я их не носила. Потом одела и они мне просто перенравились. Пошла, сдала через неделю безо всяких проблем. Даже не предложили замену. Сразу деньги отдали.

Несите в независимую экспертизу.... если она вынесет заключение о том что товарный вид не нарушен и нет следов эксплуатации.. . туфли Вам обязаны будут поменять.. . или вернуть деньги.. . это уже на Ваш выбор...

Продавцы вынуждены защищаться, есть много желающих пожить за счет продавцов, это правда.
Вам просто надо проявить настойчивость. Вам правильно сказали, несите в независимую экспертизу (созвонитесь с обществом ЗППП в вашем городе и узнайте, куда можно сходить по этому поводу) .
Придите к продавцу и напишите претензию на бумаге, заставьте расписаться, что с претензией ознакомились. В претензии напишите, что требуете письменный ответ в течение трех рабочих дней.
Все это поможет отстоять свои права в суде, а предпринимателю это даст понять, что вы твердо намерены довести дело до конца. МОжет быть, вопрос полюбовно решится.

Да продайте кому нибудь за меньшую цену и не парте мозги себе и людям.

обращайтесь в экспертизу

Возьмите другой товар на эту же сумму, думаю это устроит всех)