Гражданское право

Что делать, если телефон ломался 3 раза, а продавец не желает возвращать деньги?

поломка, через пару дней после ремонта телефон перестал вообще работать и снова я отнес его в сервисный центр, весь вид ремонта гарантийный (ремонт производился 30 дней) . После второй поломки я в телефоне обнаружил след. дефект: В телефоне нет звука, а это уже 3 поломка После чего я поехал в отдел контроля с претензией, претензию приняли и через 10 дней мне перезвонили со словами, что мол претензия рассмотрена, но есть одно но, вы должны привезти телефон в сервисный центр на проверку Только после провыерки будет решение, возвращать деньги или нет. Что делать Законно ли это?
ВСЮ ответственность за товар в течении

гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ

а НЕ сц !

продавцу вообще по барабану - что и как вы делаете с товаром

минуя продавца! и продавец НЕ будет и НЕ должен отвечать

за действие ( бездействие ) третьих лиц ( коим и является СЦ )

СЦ не возвращает деньги - он РЕМОНТИРУЕТ товар

потому берите товар свой многострадальный - ремонтируйте его и дальше !

ибо количество ремонтов законом НЕ оговаривается

важна СУЩЕСТВЕННОСТЬ недостатка

заодно изучите ЗАКОН

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы... .

-обнаружение существенного ( неустранимого )недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к ПРОДАВЦУ (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать СОРОК ПЯТЬ ДНЕЙ
Алексей Ермаков
Алексей Ермаков
99 171
Лучший ответ
Фисенко Александр Спасибо, то есть, я могу не отдавать телефон на проверку, а сразу же потребовать с них деньги?
Проверка законная.
Но нафига вы ходили в СЦ вообще?
МШ
Мария Шумар
70 567
Какой телефон? Стационарный? Мобильный не сенсорный? Мобильный-сенсорный?

Если последне, то не видя имеющихся у вас бумаг с информацией из ч. 3 ст. 20 ЗоЗПП, НЕВОЗМОЖНО определить, есть ли у вас право требовать возврата денег или замены. Но определенно можно сказатьтолько одно - нося товар в СЦ вы выполняли за продавца всю его работу, тратили при этом свое время, силы, нервы и средства, избавляли продавца от ответственности и существенно ограничили себя в правах.
*** Елена ***
*** Елена ***
57 377
Идите на проверку, потом, если деньги не отдадут можно попробовать и в суд обратиться. Информация у вас не полная, так что перспективы тяжело просчитать.
Напишите жалобу в Роспотребнадзор, все сдвинется с места.
Алексей Ермаков да ладно

эту мифическую контору ни один продавец не боится
тем более в случае когда НЕТ нарушения прав покупателя

читайте вопрос ВНИМАТЕЛЬНО
право продавца проверить природу дефекта, ваше право затребовать обмен/возврат ДС.

за то, что перезвонили только через 10 дней, хороший адвокат может их нагнуть на круглую сумму, так как претензию они приняли, а отведенное на раздумья время профукали.

хотя у правды всегда две стороны, версия продавца может быть совсем другой.
ИЛ
Ирина Л
2 056
Алексей Ермаков бред полнейший

Похожие вопросы