Ремонт фотоаппарата - что делать

Алтайский край, Барнаул. Если можно - подскажите что делать в ситуации: Фотоаппарат Canon Ixus 132, куплен в магазине ДНС по адресу проспект Ленина 55 в начале августа этого года, чек имеется. 16 сентября 2013 сдали в гарантийный ремонт в СЦ ПРО-Сервис по адресу Барнаул, пр. Социалистический, д.107. Фотоаппарат включался но изображение было расплывчатым. После манипуляций в меню фотоаппарата - включение выключение режимов и выхода из меню - качество фото восстанавливалось. Нам позвонили и з Петербурга и сообщили что неисправность механическая - снимают с гарантии. Супруга пошла в СЦ куда сдавали фотоаппарат Там ей объяснили, что в результате механического повреждения повреждена пайка внутри фотоаппарата и в этом виноваты мы. На корпусе фотоаппарата следов механического воздействия - трещины,, црапины, вмятины, ничего нет. Для ремонта требуется пропайка какого-то узла. За ремонт потребовали 2100 руб. (фотоаппарат мыльница-стоимость 5000 руб.) Мы не согласны с тем что мы отвечаем за качество пайки фотоаппарата. От ремонта отказались. Два дня назад (28 октября) позвонили и предложили забрать фотоаппарат. Сегодня 30 октября в сервисном центре в присутствии приемщицы было установлено фотоаппарат до конца не собран - щель вверху фотоаппарата и при включении фотоаппарата он не включился. На вопрос что бы это значило девушка приемщица объяснила что поскольку фотоаппарат разбирали в Петербурге они (СЦ в Барнауле) отношения к этому не имеют. В таком виде фотоаппарат мы с женой забирать отказались.
С уважением, Геннадий Ананьев, тел. 89132160507