Гражданское право
Гарантийный срок превысил 45 дней.
Такая ситуация: сломалась кофеварка через 2 месяца после покупки, отдал по гарантии в ремонт в сервисный центр. Завтра начинается 46 день. Прочитав много инфы по этому вопросу я так и не нашел ответа, можно ли просить замены товара на новый? Так как возврат средств не устроит потому что она выросла в цене почти в два раза благодаря кризису. Какова должна быть последовательность действий?
ст. 24 ЗоЗПП
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
так что можете смело предъявлять иск с требованиями о возврате денежной суммы за товар, разницы между уплаченной тогда суммой и стоимостью товара на сейчас, неустойку (не забудь сначала требование о возврате денег подать и подождать 10 дней), какой-нить моральный вред. А по итогам суд может еще и штраф взыскать в размере 50 % от всей присужденной тебе суммы. Так что тебе хватит на два таких товара ))
На будущее - 45-дневный срок ремонта - это максимальный срок, который устанавливается по соглашению с потребителем. При передаче товара на ремонт вычеркивай пункт о 45-дневном сроке (не достигли соглашения) в этом случае устранение недостатков должно быть произведено незамедлительно.
ст. 20 ЗоЗПП
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
так что можете смело предъявлять иск с требованиями о возврате денежной суммы за товар, разницы между уплаченной тогда суммой и стоимостью товара на сейчас, неустойку (не забудь сначала требование о возврате денег подать и подождать 10 дней), какой-нить моральный вред. А по итогам суд может еще и штраф взыскать в размере 50 % от всей присужденной тебе суммы. Так что тебе хватит на два таких товара ))
На будущее - 45-дневный срок ремонта - это максимальный срок, который устанавливается по соглашению с потребителем. При передаче товара на ремонт вычеркивай пункт о 45-дневном сроке (не достигли соглашения) в этом случае устранение недостатков должно быть произведено незамедлительно.
ст. 20 ЗоЗПП
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Нужно было в самом начале не нести в ремонт а писать в магазин претензию....
Завтра пииши и неси в магазин претензию.... В ней требуй расторжения договора купли продажи в связи с тем что недостаток не устранен в 45 дневный срок
Завтра пииши и неси в магазин претензию.... В ней требуй расторжения договора купли продажи в связи с тем что недостаток не устранен в 45 дневный срок
Славик Строчинский
Так в том и проблема что при расторжении деньг которые мне отдадут не хватит что бы такую же купить, потому что она в цене выросла почти в два раза из-за кризиса
Вадим Курмангалиев
срок то нарушил сц
последовательность должна БЫЛА быть такой
- товар передаётся ПРОДАВЦУ
вот тогда в случае нарушения сроков ремонта вы смогли БЫ потребовать от ПРОДАВЦА возврата денег ЛИБО обмена товара
вы же товар передали в сц для РЕМОНТА! хотя у вас БЫЛО право требовать от продавца возврата денег! чего вы СЕЙЧАС хотите от продавца ?
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к ПРОДАВЦУ (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
- товар передаётся ПРОДАВЦУ
вот тогда в случае нарушения сроков ремонта вы смогли БЫ потребовать от ПРОДАВЦА возврата денег ЛИБО обмена товара
вы же товар передали в сц для РЕМОНТА! хотя у вас БЫЛО право требовать от продавца возврата денег! чего вы СЕЙЧАС хотите от продавца ?
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к ПРОДАВЦУ (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
ремонт
Гаухар Мершенова
30 810
Похожие вопросы
- Сломался холодильник и сроки ремонта превысили 45 дней
- образец заявления на возврат денег за товар в виду гарантийного ремонта более 45 дней
- Срок гарантийного ремонта торва 45 дней. 45 дней календарных или рабочих?
- пылесос на гарантийном ремонте более 45 дней из-за отсутствия деталей. Могу ли я требовать замену на новый пылесос?
- Какая статья ЗЗПП относиться к нарушению сроков гарантийного ремонта 45 дней?
- Срок гарантийного ремонта в отдаленных местах 45 дней.
- Отдали в гарантийный ремонт вещи. Их отправили на списание, 45 дней прошло, что делать и куда жаловаться?
- Может ли гарантийный срок ремонта ноутбука превышать 45 дней, если срок ремонта не оговорен письменно?
- Если сдать сотовый в магазин где его купили, в последний день гарантийного срока, в сервисном центре откажут в ремонте?
- Сроки ремонта телефона и что делать если прошло 45 дней.
Гл. 2 применяется, если СЦ уполномочен непосредственно изготовителем или продавцом товара.
В Вашей ситуации иск можно было бы предъявить к СЦ, но мне их всегда немножко жалко ))
В следующий раз требуйте ремонт с продавца. А в СЦ напишите претензию - пусть ускорятся.
Если все-таки соберитесь в суд - то посмотрите Постановление Пленума ВС РФ № 17 по потребителям